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superlupo ist offline Alter Beitrag 15.10.2014 13:08
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superlupo

Newbie

Registriert seit: 10/2014
Beiträge: 1

Re: Vertrag stornieren

Zitat:
Original geschrieben von istvan
Auftrag 356395

Hallo,

ich habe bei Logitel am 26.09. einen Vertrag bestellt, der am 30.09.2014 aktiviert wurde. Leider ohne die beauftragte Portierung (Opt-in war gesetzt). Ich habe am 04.10.2014 per Mail um die Stornierung des Vertrags gebeten. Angeblich soll die Storno auch eingeleitet worden sein.

Laut T-Mobile wurde bislang jedoch KEINE Händlerstorno gemeldet.

Darüber hinaus habe ich meine Paypal Zahlung für die Geräte bisher nicht zurück erhalten.

Das ganze ist ärgerlich genug. Könnt ihr euch bitte zügig um die Bearbeitung der Storno kümmern und mein Geld zurückerstatten?

Danke!!

Exakt das selbe bei mir, Auftragsnummer 356079, darüber hinaus wurde laut Telekom die Rufnummernportierung seitens logitel nie beantragt. Und ohne Portierung kann ich den Vertrag nicht brauchen.

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fruchtjoghurt ist offline Alter Beitrag 16.10.2014 15:31
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fruchtjoghurt

Newbie

Registriert seit: 12/2013
Beiträge: 5

Noch ein Nachtrag, einfach weil es witzig ist wie viel mit dieser Bestellung schief ging.

Ich schrieb: "noch eine Nachfrage: ist es richtig, dass das Galaxy S5 ohne Branding kommt? (Bestell-Nr. 356100)"

LogiTel antwortete: "Das ist korrekt."

Und dann kam ein Galaxy S5 mit o2-Branding. ^^

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Peter_Lustig84 ist offline Alter Beitrag 17.10.2014 16:58
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Peter_Lustig84

Newbie

Registriert seit: 10/2014
Beiträge: 2

Dickes dickes Lob an Helge!
Unbürokratische mal eben schnell mein Problem gelöst!

Vielen vielen Dank

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dpd ist offline Alter Beitrag 17.10.2014 19:18
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dpd

Senior Mitglied

Registriert seit: 04/2004
Beiträge: 156

Ich kann auch nur positiv über Logitel berichten.

__________________
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DDna ist offline Alter Beitrag 17.10.2014 23:57
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DDna

Junior Mitglied

Registriert seit: 05/2014
Beiträge: 39

Zitat:
Original geschrieben von dpd
Ich kann auch nur positiv über Logitel berichten.


Wann war das denn? Seit diesem Quartal scheint es ja scheinbar die Probleme zu geben. Ich überlege halt nen Vertrag abzuschließen, aber die Bewertungen hier..

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flozza ist offline Alter Beitrag 18.10.2014 08:46
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flozza

Junior Mitglied

Registriert seit: 12/2009
Beiträge: 11

Zitat:
Original geschrieben von flozza
bei mir ist die Erfahrung bisher gemischt. Hatte vor einiger Zeit mal einen reinen SIM Vertrag abgeschlossen, da lief alles reibungsfrei durch. Vor 1,5 Wochen habe ich jetzt Entertain bestellt (Bestellnr 357475), bei der ich bisher außer der initialen Mail noch gar nichts gehört habe. Lt. Hotline sieht alles ok aus, allerdings wollte sich noch jemand bei mir mit einem Status zurückmelden - leider bisher noch nichts passiert...
Gibt es hier Erfahrungen, wie lange so etwas dauert? ich hoffe weiter...


Tja, es hat sich leider nichts gebessert, auch nach 3 Wochen habe ich noch nicht mal eine Auftragsbestätigung von der Telekom. Bei der Logitel Hotline hieß es nur, alles wäre ok. Habe dann direkt bei der Telekom angerufen und die meinten, der Auftrag müsste neu eingestellt werden. Und auch auf diesen Hinweis und das große Versprechen der Hotline, dass sich jemand mit einem Status bei mir meldet, hat sich nichts getan.
Da werde ich wohl irgendwo anders abschließen müssen...sehr ärgerlich!

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rofi ist offline Alter Beitrag 20.10.2014 20:22
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rofi

Senior Mitglied

Registriert seit: 04/2003
Beiträge: 158

übrigens habe ich immer noch nichts von logitel erhalten....

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ct2003 ist offline Alter Beitrag 21.10.2014 23:05
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ct2003

Junior Mitglied

Registriert seit: 08/2008
Beiträge: 14

Habe Anfang Oktober bei logitel einen Datenvertrag vodafone mit Auszahlung und UMTS-Router abgeschlossen.
Die Eimgangsbestätigung für meine Unterlagen habe ich einen Tag nach Abschicken erhalten.
Der Versand per DHL erfolgte wiederum einen Tag danach, und die Sendung war am Folgetag auch schon da.

Einzig negativer Punkt: ich konnte bei der Bestellung weder eine Nano-SIM angeben noch eine andere Versandadresse. Nach Anruf bei der Hotline hieß es, dass ich nach Erhalt der Bestellnummer eine Email für beides schreiben solle, alternativ Nachricht mit zu den Unterlagen legen, was ich dann auch getan habe.
Ergebnis: ich erhielt zwar eine Nano-SIM wie gewünscht, jedoch an meine Meldeadresse statt der gewünschten Versandanschrift.
Allerdings antwortete hier der Support per Email innerhalb weniger Minuten.

Die Hotline hatte damals 5-10 Minuten Wartezeit, bei einem Anruf heute keine 20 Sekunden.

Insgesamt alles ok, würde wieder dort bestellen

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VinzBui ist offline Alter Beitrag 23.10.2014 14:33
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VinzBui

Newbie

Registriert seit: 05/2012
Beiträge: 4

Hallo,
Ich habe die Stornierung eines Vertrags an Logitel geschickt. (Widerrufsrecht)
Ich habe auch die Antwort bekommen, dass "der Stornierungswunsch an den Netzbetreiber weiter geleitet" wurde.
Außerdem steht in der Mail ,dass dies 14 Tage dauert. Kann ich mich drauf verlassen, dass ich mich an dieser Stelle um nichts mehr kümmern muss und auch keine Kosten auf mich zu kommen werden, also dass der Vertrag korrekt aufgelöst wird?
Vielleicht liest hier ja jemand von Logitel mit und kann mir kurz alles bestätigen (Bestellnummer : 361751) . Bzw vielleicht hat ja jemand einen Vodafone Vertrag über Logitel geschlossen und dann widerrufen und kann kurz bestätigen, dass die 14 Tage normal sind.
Nicht, dass ich am Ende doch noch den Vertrag erfüllen muss, da ich nach der 14-tägigen Bearbeitung nicht mehr innerhalb der Widerrufsfrist bin.
LG

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Mobiltreff ist offline Alter Beitrag 25.10.2014 22:16
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Mobiltreff

Senior Mitglied

Registriert seit: 08/2010
Beiträge: 157

Ich habe den Widerruf sicherheitshalber an Logitel und den Provider geschickt!

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jof ist offline Alter Beitrag 25.10.2014 22:27
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jof

Senior Profi

Registriert seit: 12/2007
Beiträge: 1131

Habt ihr mal eure Widerrufsbelehrung gelesen...? Da steht doch alles drin...

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Mobiltreff ist offline Alter Beitrag 28.10.2014 22:01
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Mobiltreff

Senior Mitglied

Registriert seit: 08/2010
Beiträge: 157

Zitat:
Original geschrieben von Mobiltreff
Ich habe den Widerruf sicherheitshalber an Logitel und den Provider geschickt!


Habe am 18.10.2014 abgeschlossen und am 20.10.2014 abends per Fax widerrufen - dennoch hat Logitel die SIM-Karte am 23.10.2014 versandt!?

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jof ist offline Alter Beitrag 28.10.2014 22:06
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jof

Senior Profi

Registriert seit: 12/2007
Beiträge: 1131

Und? Schickst sie halt wieder zurück.

Gruß Jörg

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noerdl ist offline Alter Beitrag 07.11.2014 14:40
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noerdl

Junior Mitglied

Registriert seit: 06/2012
Beiträge: 17

Habe für meinen Sohn einen DSL - Telekom Vertrag machen wollen.
Es wurde reklamiert, dass zur Portierung die Telefonnummer gebraucht wurde.
Ich habe darauf hingewiesen, dass 1. die Nummer angegeben war und 2. keine Portierung gewünscht wird.
Es kam eine Mail, dass alles ok sei.
Dann wieder eine Mail mit der gleichen Reklamation.
Wieder habe ich per Mail geantwortet und auch die Nummer genannt.
Heute dann ein toller Anruf mit einem Herrn, der mir sagte, dass er es z. Zt. nicht weiter bearbeiten kann, weil er die Nummer nicht hat. ich sagte ihm, er soll in den Unterlagen nachschauen.
"Da habe ich keinen Zugriff drauf" - "Ok - dann schauen Sie mal in den Emails nach", meinte ich.
"Da habe ich keinen Zugriff drauf".
Wie bitte? - Da sagte ich flapsig, dass ich dann auch gleich stornieren kann, wenn Logitel nicht in der Lage sei vernünftig zu arbeiten und die eine Hand nicht weiß, was die andere macht.
"Na dann stornieren Sie halt" war seine Antwort.
Super Service!
Falls jemand von Logitel das liest, Ja, ich habe die Bestellung 366442 auf Ihrer Webseite storniert und wünsche nie wieder mit Ihnen zu kommunizieren.

Unfähig und unfreundlich -----> Logitel

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DannyTT ist offline Alter Beitrag 10.11.2014 14:25
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DannyTT

Junior Guru

Registriert seit: 01/2007
Beiträge: 2640

Zitat:
Original geschrieben von DannyTT
Ich habe am 30.9. einen Vertrag mit Auszahlung bei Logitel abgeschlossen.
Am 1.12. soll die Auszahlung kommen.
Leider habe ich keine Angabe mehr, wann sie im Vertragsangebot (Internetseite) beschrieben nach wie viel Wochen die Auszahlung dann kommt.

Von 30.9. bis 1.12. sind immerhin 9 Wochen.

Ist das mittlerweile bei logitel 'normal' so?
Wie sind eure Erfahrungen?



Zitat:
Original geschrieben von DannyTT
So, Helge hat mir heute per PN mitgeteilt, dass eine Korrektur das Datums in der Buchhaltungsabteilung gemacht wird und dann die Auszahlung zu Beginn des versprochenen Auszahlungszeitraumes gemacht wird.


Hallo Helge,

hat leider nicht geklappt.
Hab dir noch mal PN geschickt.

DannyTT

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