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    simyo - FAQ



    Nachdem hier bei TT einige Fragen zu simyo entstanden sind habe ich mal die wichtigsten Punkte zusammengefasst, so ist es vielleicht etwas leichter und einfacher den Einstieg bei simyo zu finden.

    Übersicht:

    01. Wer steckt hinter simyo?
    02.1. Was kosten Telefonate / SMS / Mailbox / Datenübertragung?
    02.2. Wie stelle ich fest ob andere Nutzer auch in der "simyo Community" sind?
    02.3. Wie buche ich die simyo Flatrate?
    03. Wie kann ich bei simyo die eigene Rufnummer übermitteln?

    04. Wieviele Kunden hat simyo bisher gewonnen?
    05. Kann man die Mailbox abstellen?
    06. Kann man die Zeit bis die Mailbox anspringt ändern?
    07. Wie verhält es sich mit der simyo Mailbox im Ausland?
    08. Wie ist die Mailbox zu erreichen?

    09. Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis bei simyo?
    10. Kann ich meine simyo Kosten steuerlich absetzen?
    11. Gibt es einen SMS Statusbericht bei simyo?
    12.1. Wie kann ich mein Guthaben kontrollieren?
    12.2. Wie kann ich meine Bonusminuten kontrollieren?

    13. Wie kann ich die Gültigkeitsdauer herausfinden?
    14. Kann man eine bestehende Rufnummer zu Simyo portieren?
    15.1. Welche Einstellungen brauche ich für WAP, MMS, E-Mail?
    15.2. Wie lauten die Einstellungen für WAP und Internet für GPRS, wenn ich sie manuell eingeben möchte?
    16. Kann ich mit Simyo auch das E-Plus UMTS-Netz nutzen?

    17. Wieviel Guthaben muss für die Nutzung von WAP, E-Mail, Datendiensten auf der Karte vorhanden sein?
    18. Bietet Simyo ein eigenes WAP Portal?
    19. Bietet Simyo auch Software, Klingeltöne, Bilder, Spiele, Videos zum kostenpflichtigen Download?
    20. Gibt es bei Simyo auch ein buchbares Datenpaket?
    21. Wie kann ich meine simyo Karte aufladen?

    22.1. Kann man mit simyo auch im Ausland telefonieren? Und was ist mit der Mailbox?
    22.2. Kann man mit simyo auch im Ausland ins Internet gehen?
    23. Wie lange ist die simyo SIM gültig
    24. Was kostet eine neue SIM-Karte nach Verlust?
    25. Wie nehme ich Kontakt zu simyo auf?

    26. Wie ist die postalische Kontaktadresse?
    27. Kann ich meine simyo Rufnummer portieren?
    28. Gibt es bei Simyo auch noch 0163, 0177 und 0178 Rufnummer?
    29. Ändern sich die Preise 2007 durch die Mehrwertsteuererhöhung?
    30. Wo kann ich ein Simyo Starterset oder eine Aufladekarte kaufen?

    31. Aktionen
    32. Fragen / Thread Übersicht



    01. Wer steckt hinter simyo?
    simyo wurde im Mai 2005 von E-Plus und dem vierköpfigen Team um Rolf Hansen gegründet. simyo bietet als neue Mobilfunkmarke den Web-basierten Vertrieb eines reinen SIM-card Only Angebots. E-Plus hält mittlerweile 100% Anteile an der Firma simyo (zur Gründung waren es "nur" 90%).

    Link: simyo - Das Unternehmen

    02.1. Was kosten Telefonate / SMS / Mailbox / Datenübertragung?

    simyo Einheitstarif:



    - Telefonie: 9 cent / min. (in alle dt. Netze zu jeder Zeit (ausgenommen Sonderrufnummern und Mehrwertdienste)
    - SMS: 9 cent
    - Mailbox: 0 cent
    - 24cent pro MB Daten (10kb Takt)
    - Taktung: 60/60
    * Preise ab 01.04.2008

    simyo Flatrate:



    simyo BASIC (nur noch über Buchung des Tarifes "Simyo Flatrate" zu bekommen):



    - Telefonie: 15 cent / min. (in alle dt. Netze zu jeder Zeit (ausgenommen Sonderrufnummern und Mehrwertdienste)
    - Simyo zu Simyo: 5cent / min.
    - Bonusminuten bei Aufladung (bis zu 120 Min.)
    - SMS: 10 cent
    - Mailbox: 0 cent
    - Festnetz & Simyo Flatrate (für 15€ monatlich)
    - 24cent pro MB Daten (10kb Takt)
    - Taktung: 60/1
    * Preise ab 01.04.2007

    Handy-Internetpaket 1GB:



    - Ein Gigabyte für nur 9,90 € pro 30 Tage
    - 10 kb Taktung
    - Jederzeit deaktivierbar
    - nur buchbar im Simyo Einheitstarif (Prepaid)


    Allgemein gültige Details:

    - Ohne monatliche Grundgebühr
    - Ohne langfristige Vertragsbindung mit wiederkehrenden Zahlungspflichten
    - Starterpaket 9,90 € (Aktionspreise beachten!)
    - Funktioniert mit Dual- / Triband- und UMTS-Handys ohne SIMLock
    - Keine Kosten für das Abrufen der Mailbox
    - simyo Rufnummer selber auswählen
    - Einfach online Aufladen - volle Kostenkontrolle
    - wahlweise als Prepaid- oder als Postpaid-Tarif erhältlich

    Link: Tarifdetails
    Link: Download Preisliste
    Link: Download AGBs Prepaid
    Link: Download AGBs Postpaid
    Link: simyo ABC (FAQ)

    02.2. Wie stelle ich fest ob andere Nutzer auch in der "simyo Community" sind?

    Unter der Kurzwahl ''2145'' kann man jederzeit kostenfrei abfragen, ob die Mobilfunkrufnummer, die man anrufen möchten, ebenfalls eine simyo Rufnummer ist.

    02.3. Wie buche ich die simyo Flatrate?

    Die Flatrate lässt sich über zwei Wege buchen:

    1. Per Telefon: 1155 anrufen -> Menü 8 -> Infos anhören ->
    mit 1 bestätigen.
    mit 3 Status-Anfrage

    Abmelden mit der kostenlosen Kurzwahl 111778

    2. Oder anmelden/abmelden auf www.simyo.de

    03. Wie kann ich bei simyo die eigene Rufnummer übermitteln?
    Die Rufnummerübermittlung ist bei simyo netzseitig mittlerweile voraktiviert, bei Karten der ersten Generation war dies nicht der Fall. Man kann aber über das Menü die Rufnummer permanent übermitteln.
    Die einzige Ausnahme bilden die alten Geräte von Ericsson, dort kann man es nicht permanent einstellen, lediglich vor jedem Anruf kann man die Nummer über das Menü übermitteln. Einzige Alternative bei Ericsson, alle Nummern mit dem GSM Code *31# vor der Rufnummer zu speichern.

    Link: Thread zur Rufnummernübermittlung

    04. Wieviele Kunden hat simyo bisher gewonnen?
    Bisher kann man nur schätzen wieviele Kunden E-Plus über simyo gewonnen hat. Aktuell geht man von ca. 750.000 simyo Kunden aus

    Link: Thread zu den Kundenzahlen

    05. Kann man die Mailbox abstellen?
    Ja, bei simyo ist die Mailbox seit 15.12.2006 deaktivierbar.

    So einfach geht's: Mailbox anrufen (9911) und im Hauptmenü nacheinander erst Ziffer 3 (Menüpunkt 3 "Persönliche Optionen"), dann Ziffer 2 (Menüpunkt 2 "Benachrichtigungsoptionen") anwählen und danach die Mailbox abschalten über die Ziffer 8 (Menüpunkt 8 die "Mailbox ausschalten") - fertig.

    06. Kann man die Zeit bis die Mailbox anspringt ändern?
    Nein, die simyo Mailbox springt automatisch nach 30 Sek. an (anfangs waren es noch 20 Sek.)

    07. Wie verhält es sich mit der simyo Mailbox im Ausland?
    Im Ausland entstehen nur für das Abrufen der Mailbox kosten. Es entstehen jedoch keine Kosten wenn jemand auf die Mailbox spricht, da die Mailbox bei simyo in Deutschland bleibt. Also entstehen keine Roaming Kosten solange man die Mailbox nicht abruft.

    Link: Thread zur Mailbox im Ausland

    08. Wie ist die Mailbox zu erreichen?
    Die Mailbox ist kostenlos unter der 9911 zu erreichen. Aus dem Ausland wählt man "Internationale Kennnung für Deutschland (+49 oder 0049) + Vorwahl (ohne führende 0) 99 Rufnummer"

    Nachtrag: Eine Mailbox-Menüstruktur ist online leider nicht mehr hinterlegt.

    09. Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis bei simyo?
    Ja diesen gibt es kostenlos online. Alternativ kann man per Handy die letzten 5 Gespräche über die kostenlose Rufnummer 1155 -> 1 abrufen.

    Link: Thread zum EVN

    10. Kann ich meine simyo Kosten steuerlich absetzen?
    Ja, simyo bietet seit Ende Oktober 2005 eine Rechnung mit digitaler Signatur

    11. Gibt es einen SMS Statusbericht bei simyo?
    Ja dies ist möglich. Allerdings muss man die SMS Zentrale auf folgende Rufnummer ändern: +491770620000

    Link: Thread zum Statusbericht

    12.1. Wie kann ich mein Guthaben kontrollieren?

    Es gibt 3 Möglichkeiten das Guthaben abzufragen:
    - über die simyo Homepage
    - über die 1155 -> 1
    - über den GSM Code *100# -> Hörertaste

    12.2. Wie kann ich meine Bonusminuten kontrollieren?
    Es gibt eine Möglichkeiten die Bonusminuten abzufragen:
    - über die 1155 -> 1

    Wichtig: Die Ansage bis zum Ende Hören!

    13. Wie kann ich die Gültigkeitsdauer herausfinden?
    Dies geht über einen Anruf der Nummer 1155 -> 1

    14. Kann man eine bestehende Rufnummer zu Simyo portieren?
    Ja, dies ist seit 13.11.2007 möglich. Die Mitnahme der bisherigen Rufnummer ist bis Jahresende (2007) kostenlos, danach kostet dies eine Gebühr von 25€.

    15.1. Welche Einstellungen brauche ich für WAP, MMS, E-Mail?
    Die Einstellungen sind identisch mit den Einstellungen für E-Plus. Seit die neuen Datentarife erhältlich sind gibt es bei Simyo auch endlich einen entsprechenden Handy-Konfigurator, der dafür sorgt das alle Einstellungen automatisch auf das Endgerät gelangen:

    Link: Simyo - MMS, GPRS - Konfigurator

    15.2. Wie lauten die Einstellungen für WAP und Internet für GPRS, wenn ich sie manuell eingeben möchte?

    Falls man die Daten manuell eingeben möchte hier nochmal alles wichtige auf einen Blick:

    E-Plus WAP GPRS

    Erster DNS: 212.023.097.009
    Port: 9201 (WAP 1.X Browser)
    Port: 8080 (WAP 2.0 Browser)
    Abbruchzeit: 180 Sekunden
    Datenträger: GPRS
    APN: wap.eplus.de
    Benutzername: eplus
    Passwort: wap
    Startseite: http://wap.eplus.de

    E-Plus WEB GPRS (für E-Mail, Opera mini, Jimm, etc. nötig)

    Erster DNS: 212.023.097.002
    Sekundärr DNS: 212.023.097.003
    Port: 8080
    Abbruchzeit: 180 Sekunden
    Datenträger: GPRS
    APN: internet.eplus.de
    Benutzername: eplus
    Passwort: internet
    Startseite: http://pda.eplus.de

    AT-Befehle für manuelle Modemkonfiguration: AT+CGQREQ=1,2,4,3,9,31 / AT+CGDCONT=1, "IP", "internet.eplus.de"

    Link: Thread zu den Netzbetreibereinstellungen

    16. Kann ich mit Simyo auch das E-Plus UMTS-Netz nutzen?
    Ja die neuen Simyo SIM-Karten sind UMTS fähig. Wer noch eine alte SIM-Karte besitzt kann diese gegen eine einmalige Gebühr von 10€ austauschen lassen.

    17. Wieviel Guthaben muss für die Nutzung von WAP, E-Mail, Datendiensten auf der Karte vorhanden sein?
    Zur Nutzung von WAP und WEB Datendiensten über GPRS müssen rund 1€ an Guthaben auf der Karte vorhanden sein. Kurz nach trennen der Datenverbindung wird das Guthaben automatisch wieder auf den tatsächlich verbrauchten Stand gebracht.

    Wichtige Anmerkung: Da der GPRS Traffic im 10KB Takt abgerechnet wird bei 0,00234375€ € pro Takt liegt, wird die Guthabenanzeige gerundet (da nur 2 Nachkommastellen angezeigt werden können) dargestellt. Abgerechnet wird aber nichts desto trotz korrekt.

    18. Bietet Simyo ein eigenes WAP Portal?
    Ja, Simyo hat ein einfaches eigenes WAP Portal, zu erreichen unter http://wap.simyo.de

    19. Bietet Simyo auch Software, Klingeltöne, Bilder, Spiele, Videos zum kostenpflichtigen Download?
    Ja, Simyo hat mittlerweile auch eine große Auswahl an besagtem Downloadmaterial.

    Link: Download-Übersicht

    20. Gibt es bei Simyo auch ein buchbares Datenpaket?

    Ja, ab dem 17.11.2008 gibt es ein 1GB Datenvolumen(simyo Handy Internetpaket 1GB) für 9,90€ monatlich. Die Option gilt für 30 Tage und verlängert sich automatisch, sofern ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist. Buchbar ist die Option über die Kurzwahl 1155 oder den Kundenbereich unter simyo.de.
    Nach Überschreitung des Inklusivvolumens zahlt man automatisch wieder 0,24€ pro MB oder bucht alternativ ein weiteres 1GB Datenvolumen nach.

    21. Wie kann ich meine simyo Karte aufladen?
    Dies geht bisher per Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte oder SMS. Natürlich kann man auch einen Dauerauftrag einrichten und sich so monatlich Geld aufs Guthabenskonto aufladen.

    - Automatische Aufladung per Kreditkarte oder Lastschrift wenn ein festgelegter Grenzbetrag unterschritten wird
    - Aufladung per SMS mit einem Wunschbetrag, der dann von der hinterlegten Kreditkarte oder Lastschrift abgebucht wird
    - Online ist die Aufladung per Kredikarte & Lastschrift oder Online Banking möglich
    - Offline per Überweisung bei der Bank
    - Alternative Postpaid: Mittlerweile kann man den Einheitstarif auch als Postpaid-Vertrag bekommen. D.h. erst telefonieren, dann zahlen. Die Rechnung wird dann bis zum 15. des Folgemonats per Lastschrift vom Konto eingezogen

    Voucher oder andere Auflademöglichkeiten am Automaten gibt es bisher nicht, allerdings wurde schon von erfolgreichen Aufladungen per Postbank oder Sparkassen Terminal berichtet (allerdings ohne Gewähr seitens simyo).

    Link: Download Einzugsermächtigung - PDF
    Link: simyo Auflademöglichkeiten die unterstützt werden

    22.1. Kann man mit simyo auch im Ausland telefonieren? Und was ist mit der Mailbox?
    Ja, man kann mit simyo im Ausland telefonieren. Hier kurz die wichtigsten Fakten:

    - Taktung 60/30 (Servicenummern 10/10)
    - in allen E-Plus Roamlingländern (110 Länder) ist man für ankommende Verbindungen erreichbar und kann SMS empfangen / versenden
    - 34 Roamingländer in denen man auch abgehende Telefonieren kann
    - kostenlose Guthabenabfrage
    - Mailbox ist im Ausland deaktiviert, dadurch keine Kosten!

    Link: Download Roaming Preisliste

    22.2. Kann man mit simyo auch im Ausland ins Internet gehen?
    Ja, mit simyo ist seit Oktober 2008 auch ein Datenroaming im Ausland möglich. Hier die Preise:

    - Tarifzone EU Länder: 0,19€ / 100kb
    - Tarifzone Restliche Welt: 0,48€ / 100kb

    Tarifzone Europäische Union:
    Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Rep., Ungarn

    Tarifzone Restliche Welt:
    Brasilien, Israel, Kanada, Kroatien, Schweiz, Serbien, Südafrika, Thailand, Türkei

    Link: Download Daten-Roaming Preisliste

    23. Wie lange ist die simyo SIM gültig
    Pro Aufladung verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate. Erfolgt keine Aufladung ist man weitere 2 Monate erreichbar.

    24. Was kostet eine neue SIM-Karte nach Verlust?
    SIM-Kartentausch (systemseitige Eintragung) je Vorgang - 10,00€

    25. Wie nehme ich Kontakt zu simyo auf?
    E-Mail: kontakt@simyo.de
    Website: www.simyo.de/

    simyo Service Team
    Telefon: 0180 / 5 45 44 55 *
    Fax: 0180 / 5 45 44 56 *
    Handy: 1145

    * 0,14 € / Min. aus dem deutschen Festnetz

    Link: Kontaktformular auf der simyo HP

    26. Wie ist die postalische Kontaktadresse?
    simyo GmbH
    Ernst-Gnoß-Strasse 24
    40219 Düsseldorf

    27. Kann ich meine simyo Rufnummer portieren?
    Ja dies ist möglich, dazu ist eine Verzichtserklärung nötig. Die Portierung wird mit 25,00€ in Rechnung gestellt.

    Link: Download Rufnummernmitnahme - PDF

    28. Gibt es bei Simyo auch noch 0163, 0177 und 0178 Rufnummer?
    Top-Rufnummer kosten bei Simyo mittlerweile 20€ extra, hierdurch bekommt man dann wieder schönere 0177er Nummern, etc. zur Auswahl und keine 01577.


    29. Wo kann ich ein Simyo Starterset oder eine Aufladekarte kaufen?
    Die Simyo Startersets gibt es entweder online unter simyo.de oder aber im Fachhandel. eine Händlersuche gibt es auf der Simyo Homepage.

    Link: Link zur Händlersuche

    30. Ändern sich die Preise 2007 durch die Mehrwertsteuererhöhung?
    Neu E-Plus / simyo geben die Mehrwertsteuererhöhung nicht an den Kunden weiter.

    31. Aktionen:



    1. Bis 30.11.2008 gibt es das Simyo-Starterset für 4,90€ inkl. 3€ Startguthaben -> Klick!
    2. Alternativ gibt es das Simyo-Starterset für Yahoo Kunden inklusive einem kostenlosen Headset. -> Klick!
    3. Simyo bietet mit seinen Kooperationspartner vergünstigte Angebote an. -> Klick!

    Preissenkung zum 01.04.2007:


    31. Fragen / Thread Übersicht:

    - Link: Download Preisliste
    - Link: Download AGBs Prepaid
    - Link: Download AGBs Postpaid
    - Link: Übersicht simyo ABC (FAQ)
    - Link: Download International-Roaming Preisliste
    - Link: Download Daten-Roaming Preisliste
    - Link: Download Einzugsermächtigung
    - Link: Download Rufnummernmitnahme
    - Link: Download Inhaberwechsel
    - Link: Eintragung ins Telefonverzeichnis
    - Link: Das offizielle simyo Blog

    - Link: simyo - MMS, GPRS - Konfigurator
    - Link: Simyo senkt Datenpreise um 97% - nur noch 24cent pro MB !!
    - Link: Simyo - Jetzt mit Top-Nummern für 20€ extra
    - Link: simyo Mailbox problem!
    - Link: simyo SMS Bericht
    - Link: Tarifsensation bei eplus: simyo Prepaid - 16 Cent in alle Netze!
    - Link: simyo - Guthabenabfrage per Internet!
    - Link: simyo - Aufladung per Überweisung - Probleme?
    - Link: Technische Probleme bei simyo? Wo bleiben die Karten?
    - Link: simyo Guthaben verschwunden bzw. nicht angekommen!
    - Link: simyo 19 Cent-Tarif: Ist der Telco-Preiskampf endlich eröffnet?
    - Link: simyo Auflademöglichkeiten die unterstützt werden
    - Link: Roaming USA mit simyo
    - Link: simyo jetzt auch als Vertrag
    - Link: Was tun wenn die simyo Simkarte defekt ist?
    - Link: simyo bringt zum 17.11.2008 ein 1 GB Datenoption
    - Link: Wunschliste an simyo
    - Link: Achtung, simyo ist ab sofort dabei;-) (simyo Mitarbeiter im Forum)
    - Link: simyo - Aus 1GB Flat wird ein 1GB Paket

    Die Liste wird von mir noch erweitert, sofern ich noch ein paar Details vergessen habe. Wenn Ihr Ergänzungen haben solltet schickt bitte eine PN. LETZTES UPDATE: 04.11.2008

    Gruß,

    Meilow
    Zuletzt geändert von Meilow; 11.11.2008, 00:20.
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    "Nichts ist wahr! Alles ist erlaubt!" - Ezio Auditore da Firenze

  • #2
    Nachdem simyo Sim-Karten momentan für 1€ unter das Volk gebracht werden, hab ich den alten Thread mal wieder auf Vordermann gebracht und entsprechend aktualisiert.

    Gruß,

    Meilow
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    • #3
      Gibt's da nicht mittlerweile auch die Lastschrift-Buchung automatisch monatlich bzw. bei leerem Prepaid-Konto?

      Kommentar


      • #4
        Original geschrieben von shazza
        Gibt's da nicht mittlerweile auch die Lastschrift-Buchung automatisch monatlich bzw. bei leerem Prepaid-Konto?
        IMHO gibt es das nicht, diese Funktion soll aber im 1.Quartal kommen. Bisher funktioniert sowas also nur per Kreditkarte.
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        • #5
          Es gab bei simyo Start die Möglichkeit per Lastschrift zu bezahlen.
          Beim SIM Karten Kauf und auch beim Aufladen.
          Aber auch über 8% Ausfälle...

          Kommentar


          • #6
            Original geschrieben von Telix
            Es gab bei simyo Start die Möglichkeit per Lastschrift zu bezahlen. Beim SIM Karten Kauf und auch beim Aufladen. Aber auch über 8% Ausfälle...
            Ja, aber bei der Methode ist das Guthaben nicht sofort aufgeladen, oder?
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            • #7
              Gute Zusammenfassung. Kompliment!

              Kommentar


              • #8
                SMS ins Ausland

                Hallo,
                ich wollte öfters eine SMS ins Ausland ( Spanien ) schicken. Wie sieht es dort mit den Preisen aus?

                Kommentar


                • #9
                  Muss man sich bei Simyo für MMS erst freischalten lassen?? Habe leider auf der HP von Simyo keine Antwort darauf gefunden !

                  Kommentar


                  • #10
                    Original geschrieben von suckMD
                    Gute Zusammenfassung. Kompliment!
                    100% agree ³

                    Sollte Sticky-Thema werden!

                    Cheers
                    Laubi

                    Kommentar


                    • #11
                      Die aktuellen Sonderaktionen sollten vielleicht noch mit rein. Dank COmputerbild und New Yorker gibt es die Simyo-Karte mit 20! Euro Startguthaben jetzt für nur einen Euro ...
                      Weitgehend harmlos ...

                      Kommentar


                      • #12
                        Der Link zur Verzichtserklärung ist down.
                        Wenn jemand den neuen wüßte, wäre ich dankbar.

                        Finde auf der Simyo-Page nix.

                        Danke

                        Kommentar


                        • #13
                          Original geschrieben von Liontology
                          Der Link zur Verzichtserklärung ist down.
                          Wenn jemand den neuen wüßte, wäre ich dankbar.
                          Aber klar doch. Klick (Achtung: Direktlink zum PDF).

                          Kommentar


                          • #14
                            Wie schauts mit Simyo im Ausland aus ?
                            Netze, Preise, Taktung ?

                            Kommentar


                            • #15
                              Sorry - Das ist das Inhaber-wechsel-schreiben, nicht die Verzichtserklärung.
                              Damit hab ich es schon probiert, wird aber von Simyo NICHT als Verzichtserklärung akzeptiert :-(

                              Also wenn jemand einen Link weiß, danke...

                              Original geschrieben von Der mit dem Bart
                              Aber klar doch. Klick (Achtung: Direktlink zum PDF).

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