Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

Zitat von TH3000

Bzgl warum können Händler nicht Sonder Rabatte ein pflegen wie es o2 kann.

Es hat mit dem Buchungssystem zu tun. Händler selbst o2 Shops direkt können nur die regulären Angebote wie beworben anbieten. Für alles das darüber hinaus geht muss ein Ticket vom Händler erstellt werden.

War schon mehrmals mit solchen Anfragen persönlich in o2-Shops vor Ort, in verschiedenen Städten. Ausnahmslos überall hieß es immer nur, dass die gar nichts machen können bzgl. Sonderrabatte etc.. Von einer Möglichkeit zur Ticketerstellung hat mir da niemand niemals irgendetwas gesagt.

Aber gut zu wissen, dann kann ich bei meinem nächsten Shopbesuch mal den Shopmitarbeiter aufklären, was er tun muss, damit er (vielleicht) Sonderrabatte anbieten kann.

Dann sollte es doch über Bülo78 auch funzen !?

Zitat von Steuerbord

War schon mehrmals mit solchen Anfragen persönlich in o2-Shops vor Ort, in verschiedenen Städten. Ausnahmslos überall hieß es immer nur, dass die gar nichts machen können bzgl. Sonderrabatte etc.. Von einer Möglichkeit zur Ticketerstellung hat mir da niemand niemals irgendetwas gesagt.

Aber gut zu wissen, dann kann ich bei meinem nächsten Shopbesuch mal den Shopmitarbeiter aufklären, was er tun muss, damit er (vielleicht) Sonderrabatte anbieten kann.

Wahrscheinlich lohnt sich der Aufwand für die Provision nicht, daher macht es kaum ein Händler. Das ist wahrscheinlich mit viel Aufwand/ Arbeit verbunden, zudem haben sie nicht die Sicherheit, dass so ein Sonderrabatt nach dem Ticket genehmigt wird. Am Ende ist der Kunde dann auch noch verärgert, wenn es nicht klappt.

Zitat von TH3000

Bzgl warum können Händler nicht Sonder Rabatte ein pflegen wie es o2 kann.

Es hat mit dem Buchungssystem zu tun. Händler selbst o2 Shops direkt können nur die regulären Angebote wie beworben anbieten. Für alles das darüber hinaus geht muss ein Ticket vom Händler erstellt werden. Heißt aber nicht das es auch genehmigt wird. Daher bei Verträgen die Optionen oder Sonderrabatte haben immer über o2 direkt buchen lassen. Da gibt es auch ein Rücktrittsrecht und es heißt nicht bei o2 Wende dich an den Händler. Dieses Ping Pong Spiel ist sehr lästig.

Vielen Dank, hab verstanden.

Klingt absolut logisch.

Die "Erklärung" von Bielefelderaner war leider für mich als Neuling ehr verwirrend.

Ich Frage mich jetzt allerdings ob Kunden die beim/ über Händler in dieser Konstruktion/ Konstellation verlängeren bzw wechseln

( In der rechtliche Bindenden Vertragszusammenfassung UND im abgeschlossen Vertrag steht connect-Pack für monatlich 5,- Euro ) ,

nun nicht Kunden zweiter Klasse sind ( als Strafe, weil o2 dem Händler für die Verlängerung/ Wechsel eine verdiente Provision zahlt ).

1. Ist der Kunde "schon mal bereit gewesen monatlich 5 Euro für connect zu zahlen" sonst hätte er ja den Vertrag so nicht abschließen müssen.

2. Was macht das o2 - System in 3, 6, bis 24 Monaten daraus?

Es ist echt schade und traurig wenn o2 auf diese ... Art seine Kunden "zwingt" bzw "zwingen will" ausschließlich bei o2 direkt zu verlängern/ wechseln.

Um so die Händler Provision zu sparen.

Naja, mal schauen was die Zukunft bei diesem Vertrag bringt.

Momentan ist alles wie gewünscht, also 'connect' KOSTENLOS!

Aber o2 ist wohl immer mal für Überraschungen gut, wie ich hier schon öfters las.

Zitat von fib89

Warum bleibt man dann überhaupt direkt bei o2, wenn man bei Blau oder Simyo z.B. für 5,99 € 30 GB bekommt? Das habe ich ehrlich gesagt noch nicht verstanden, aber ich bin hier bei TT auch immer noch ziemlich neu.

Der Mobilfunkvertrag ist KV-Geber für den Festnetz-Vertrag, sonst hätte ich mich schon anderweitig umgesehen.

Zitat von mobix

Als Neuling, was meinst du mit "Vertriebsfreigabe"?

WENN doch erst im Nachgang auf kostenlos umgestellt wird, ist es doch max kompliziert und....

Hab vergessen nochmal zu erwähnen,

eine Vertragszusammenfassung, welche direkt von o2 per E-Mail an den Kunden kommt enthält 'connect' gleich kostenlos

(Habe mir 3 Stück erstellen lassen:

11.8. Für den L plus ich rief 089 520 690...an

13.8. Für den XL vom VVL chat

20.8. für den L, wurde von 0176 888 40 1.. angerufen;

IMMER connect und meine 2 Multicards KOSTENLOS in der Vertragszusammenfassung aufgeführt)

Deshalb meine Frage, wieso können das die / alle Händler nicht?

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Warum maximal kompliziert? Das Ticket ist in einer Minute erstellt.

Zitat von Bielefelderaner

Warum maximal kompliziert? Das Ticket ist in einer Minute erstellt.

Was wohl manchen schon zu viel ist, hab hier bei mir auch so einige.

Mal was anderes, haben die eigentlich auch Hardware vor Ort? Wenn ich hier die Abfrage mache ist nie Hardware da.

Wofür gibt es dann überhaupt Shops?

Manchmal hat man eh das Gefühl die sitzen da nur desinteressiert ihre 8 Stunden ab

Kommt drauf an ob Partnershop oder direkt Shop.

Je nachdem. Aber meist ist immer etwas auf Lager.

Zitat von Bielefelderaner

Kommt drauf an ob Partnershop oder direkt Shop.

Je nachdem. Aber meist ist immer etwas auf Lager.

Unser o2 Shop legt seinen Besuchern erst einmal was passendes auf den Tisch, führt vor und der Kunde greift dann fast haltlos zu. Wenn dann auch noch der Vorname des Shop Besitzers mit dem des Vertragsverlängerungsnehmers der gleiche ist stimmt doch alles. Was passendes heißt auch von Premium bis LOW Budget, auch die Einrichtung bzw. Umstellung macht der Händler mit. Das ist schon erweiterter Service, das muß man zugestehen.

Zitat von Bielefelderaner

Kommt drauf an ob Partnershop oder direkt Shop.

Je nachdem. Aber meist ist immer etwas auf Lager.

Woran kann man denn erkennen, ob es ein waschechter Direktshop ist oder ein Partnershop? Steht da nicht bei beiden "o2" auf dem Eingangsschild?