Vodafone CallYa Thread | Digital 15GB | Light 7,5GB 11/21 - 03/22 | 12/21 5G | 07/22 neue Tarife | 06/23 + 10/23 Volumenerhöhung

Zitat

Original geschrieben von djmuzi
Ich habe die Aktion Smartphone Special XL damals gebucht für 13,50.
Als ich die Karte für 2 Monaten stillgelegt habe, hat man den Tarif zerstückelt in Smartphone Special XL Woche, weil dafür noch genug guthaben da war (um die 5€)
Jetzt bei einer 15€ Aufladung bin ich immer noch im Wochentarif
Und da steht nix mehr von 300 Minuten/ Monat in alle Netze.

Der Smartphone Special XL finde ich in der Vodafone App nicht mehr, als ich zum Monatstarif wechseln wollte.

Ruf kurz das callya Team an sie stellen das gerne und Schnell um normalerweise:)

Hallo djmuzi,

Zitat

Original geschrieben von djmuzi
Ich habe die Aktion Smartphone Special XL damals gebucht für 13,50.
Als ich die Karte für 2 Monaten stillgelegt habe, hat man den Tarif zerstückelt in Smartphone Special XL Woche, weil dafür noch genug guthaben da war (um die 5€)
Jetzt bei einer 15€ Aufladung bin ich immer noch im Wochentarif
Und da steht nix mehr von 300 Minuten/ Monat in alle Netze.

Der Smartphone Special XL finde ich in der Vodafone App nicht mehr, als ich zum Monatstarif wechseln wollte.

verbrauchst du größere Teile der 300 Minuten oftmals auf einen Schlag oder gleichmäßig über den Monat verteilt?

Ansonsten könnte der Wochentarif durchaus interessant für dich sein, da du deine monatlichen Leistungen wöchentlich häppchenweise erhältst, dafür aber in Summe sogar mehr (4x100 Minuten statt 300 und 4x350 MB statt 1 GB).

Der Vorteil ist, dass du u.a. jede Woche wieder frisches Datenvolumen bekommst und somit nie lange in der Drosselung bleibst.

Mit der neuen GigaGarantie kannst du ja sogar 1x im Monat gratis für 48h "nachschießen" und somit ggf. schon die neue Woche erreichen.

Gruß,
doublemint

*gelöscht*

Hat sich erledigt

Re: Welches Kundenkennwort?

Zitat

Original geschrieben von Groundhog
Hallo zusammen,

gerade wollte ich den für meinen Vater gekauften Callya-Vertrag meinem Kundenkonto bei Vodafone hinzufügen.

Dabei wird ein Kundenkennwort abgefragt, aber mir ist nicht klar, welches. Beim Kauf der neuen SIM-Karte habe ich kein Kundenkennwort erhalten bzw. wurde nicht gebeten, eines anzugeben. Nur Telefonnr. und Seriennummer der SIM-Karte sind bekannt.

In meinem Kundenkonto ist bereits ein Laufzeitvertrag und eine Callya gespeichert. Probiere ich eines der dazu gehörigen Kundenkennwörter, gibt es eine Fehlermeldung. auch die ersten vier Ziffern der PUK habe ich vergeblich probiert.

Gekauft habe ich die SIM-Karte nicht in irgendeiner Klitsche, sondern im Vodafone-Shop in der Europapassage in Hamburg. Kann da etwas schiefgelaufen sein? Wenn der Kunde ein Kennwort benötigt und dieses üblicherweise beim Kauf einer Callya festgelegt wird, kann das ja kaum vergessen worden sein. So selten ist ein derartiger Vorgang ja wohl nicht.

Was sollte ich jetzt sinnvoller Weise unternehmen?

Thx und Grüße, Michael

Alles anzeigen

Weiß nicht ob das Problem mit dem Kundenkennwort noch besteht.
Der Händler wo ich meine Karte gekauft hat diese auch registiert und hat meinen Nachnamen als Kennwort angegeben. Das hab ich auch erst nach Rückfrage bei dem Händler erfahren weil ich das KKW beim Kauf auch nicht gleich bekommen habe. Also mal den Nachnamen auf den die Karte läuft als KKW probieren oder wenn möglich beim Händler wo die Karte gekauft wurde nachfragen.

Re: Welches Kundenkennwort?

Zitat

Original geschrieben von Groundhog

Dabei wird ein Kundenkennwort abgefragt, aber mir ist nicht klar, welches. Beim Kauf der neuen SIM-Karte habe ich kein Kundenkennwort erhalten bzw. wurde nicht gebeten, eines anzugeben. Nur Telefonnr. und Seriennummer der SIM-Karte sind bekannt.

Thx und Grüße, Michael

Bei den von mir gekauften Karten wurde das Geburtsdatum des Käufers eingetragen (nur ddmmyyyy). Die Hotline konnte mir dahingehend keine Antwort geben. Nur der Händler schaute mich mit großen Augen an und meinte nur, dass dies immer so gemacht wird!?

(Auch wenn meine Antwort hier nicht rein gehört - die Frage war nunmal da *sorry*)

VG Danny

Kundenkennwort erledigt

Ich habe das mit dem Kundenkennwort in einem anderen Vodafone-Shop unbürokratisch erledigen können. Die konnten auf den Datensatz zur Telefonnummer zugreifen. Ausweis gezeigt, Kundenkennwort bekommen (und natürlich zu Hause im Kundenportal geändert).

Mir nur unverständlich, dass Vodafone bei sowas nicht mal die disziplinarische Peitsche schwingt. Kauf einer Callya ist ein Standardprozess, der funktionieren muss und keine völlig unnötigen Supportanfragen verursachen sollte.

Aber, wie ich ergooglen konnte, kommt es immer wieder vor, dass das Kundenkennwort beim Callya-Kauf nicht thematisiert wird.

Grüße, Michael

Ich hab da auch noch mal drei Fragen:

Kann man irgendwo die Kartengültigkeit sehen?
Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis, wenn ja wo?
Besteht die Möglichkeit sein Datenvolumen/Einheiten (gegen Gebühr) zurückzusetzen?

Einzelverbindungsnachweiss gibt es nicht.

Über Center.vodafone.de kann man 250MByte für 2,99€ nachbuchen.(7 Tage gültig)

Danke, die Adresse kannte ich noch nicht. D.h., über die App kann man nichts buchen?!

Zitat

Original geschrieben von Cavan2211
Danke, die Adresse kannte ich noch nicht. D.h., über die App kann man nichts buchen?!

Nur die 250MB für 4,99 für 4 Wochen. Die Seite ist eher eine Art Geheimtipp :top: