Simquadrat Feature Kündigung EU FLat ohne nutzung der EU Flat.

Wieso gekündigt... wieviel hast du den im Monat vertelefoniert..? Nutze die Deutschland flat.. telefoniere auch viel...bis jetzt aber keine Kündigung

Zitat von Telefonikus

Kennt ihr eine Alternative zu Simquadrat?

Wenn es keine Flat sein muss, wäre der Prepaid CallYa S von Vodafone vielleicht etwas, kostet 9,99€ im Monat und da sind zusätzlich zu der Allnet Flat für DE und 3GB Datenvolumen noch 200 Minuten in die EU inklusive.

Zitat von Telefonikus

Kennt sich jemand Rechtlich aus? Kennt ihr eine Alternative zu Simquadrat?

Ich bin kein Anwalt und eine Rechtsberatung darf ich auch nicht durchführen.

Eine Kündigung muss allerdings beim Empfänger ankommen, damit diese überhaupt Wirkung entfaltet. Das reine "wir haben die verschickt" reicht als Nachweis nicht aus, auch nicht bei einer E-Mail. Aus diesem Grund empfiehlt es sich auch, einen Nachweis des Eingangs einzufordern, um bei Streitigkeiten keine Probleme zu bekommen. Einen solchen Nachweis wird Simquadrat nicht haben, außer du hättest diesen verschickt und es im Anschluss vergessen.

Um hier recht zu bekommen, müsstest du aber wohl einen Anwalt beauftragen und ggf. klagen. Ich würde die Chance als hoch ansehen, dass du in solch einem Fall gewinnst. Da du diesen Weg nicht gehen willst, wirst aber nur auf "Kulanz" hoffen können, denn Simquadrat wird sich vermutlich quer stellen.

Leider war die EU Flat bei sipgate immer eine Mogelpackung. Von Angang an hatte sipgate gut versteckt Listen geführt mit Vorwahlen die von der Flat ausgeschlossen waren, aber diesen Umstand nie klar kommuniziert. Solche "Flat" als solche zu bewerben ist schon dreist. Die grenzwertige Sprachqualität zu einigen Zielen kam noch dazu.

Das ist doch aber gar nicht der Kern des Problems. Sipgate kündigt ordentlich und fristgerecht die Option, die ja eh nur eine einmonatige Laufzeit hat. Das steht ihnen frei. Auch ich tippe auf eine überdurchschnittliche (im Sinne von nach Kalkulation durch Sipgate mehr als erwartete) Nutzung der Flat Richtung Ausland. Vielleicht kann Telefonikus ja mal ein wenig Umfang nennen? Jeden Tag 2 Stunden? Weniger? Mehr?

Mal von der Theorie her: Was hinter einen daran die Option einfach wieder zu buchen? Ist das nach einer Kündigung durch den Anbieter gesperrt?

Zitat von Telefonikus

Ich habe überhaupt nicht viel telefoniert. Das meine ich eben, es ergibt überhaupt keinen Sinn. Ich habe die EU Flat auch so gut wie nie verwendet.

Zitat von Telefonikus

Jetzt erst bemerkt, mich hat das ganze ca. 140€ gekostet seit November 2021.

Mit Flat "überhaupt nicht viel telefoniert", ohne Flat jedoch Kosten von 140€ in knapp 2 Monaten - passt nicht wirklich zusammen (obwohl natürlich möglich ist, dass seit November ohne Flat viel mehr telefoniert wurde als früher mit Flat).

Mir ist jetzt auch nicht klar, worauf er da hinaus will, neben den aufgezeigten Unklarheiten oder Widersprüchen:

- geht es um Kulanz vom Anbieter? (die hat Simquadrat ja signalisiert).

- geht es um die Kündigung?

(dazu hat Simquadrat ein Recht, auch ohne Begründung).

- geht es um Alternativen oder die Option wieder zu bekommen?

(da kann man nur probieren, sie wieder zu buchen. Wenn das nicht möglich ist und die Nummer egal ist, kann man neue SIM holen. Wenn man die alte Nummer ausgehend braucht, dann geht nur Portieren, wenn nur eingehend benötigt, legst du die alte Nummer auf die neue).

- geht es darum Simquadrat zu dissen? (Dazu passt die Story mit dem behinderten Vater). Die OnlineID macht nicht Simquadrat sondern externe Firma. Man kann daraus keine Schlüsse auf Simquadrat ziehen. Da sitzt ein Call Center Agent irgendwo meist in Osteuropa und registriert Ausweise für die Deutsche Post oder einen anderen externen Dienstleister. Wenn der/die dumm kommt, einfach abbrechen und neu anfangen. Das kann ganz selten mal passieren, aber viel häufiger bricht die Leitung zusammen bei diesen OnlineID-Registrierungen und du kriegst jemanden anderen beim nächsten Versuch.

Wenn du etwas gegen Simquadrat oder Sipgate sagen willst, fallen mir spontan viele Gründe gegen den Anbieter ein: Kein Roaming in Spanien im priorisierten Netz, immer noch kein VoLTE, komplizierte Menüs bzw. Masken usw. Das würde den Usern hier auch weiter helfen. Aber nicht, dass sie ggf. Verträge oder Optionen rechtmäßig nach AGB kündigen. Das macht praktisch jeder Anbieter, wenn er an dir nichts verdient. Spätestens, wenn du länger nicht auflädst oder nutzt. Simquadrat habe ich da als sehr fair empfunden.