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Erfahrungen mit Mobilefuxx.de / UHP GmbH

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  • coRe84466
    antwortet
    Bin momentan sehr misstrauisch. Habe das iPhone 6 64GB bestellt und das iPhone 6Plus 64GB erhalten. Bei der angegeben Telefonnummer landet man bei einer alten Frau, welche sagte das in letzter Zeit öfters solche Anrufe eingehen?

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  • Mr. Pinkman
    antwortet
    Vielen Dank für die Rückmeldung!
    Inzwischen wurde mit per Mail geantwortet.
    Heute wurden die beiden Handys und Simkarten geliefert.
    Das "Wegwerfhandy" direkt von Mobilefuxx und das iPhone 6 kam direkt von O2.
    Es hat also doch alles super geklappt.

    Jetzt nur noch auf die Auszahlung warten dann gebe ich ein abschließendes Feedback.
    Bisher aber alles Top!

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  • andrem_1984
    antwortet
    mobilefuxx

    Hallo mobilefuxx,
    hatte bei euch auch den o2 business xl bestellt, jedoch möchte ich nun davon zurück treten.
    Per Mail hatte ich keine Antwort mehr bekommen und telefonisch ward ihr auch nicht erreichbar.

    Hatte die Vetragsdaten schon postalisch abgeschickt, da ihr aber noch nichts weitergeben habt, sollte der Vertrag noch zu widerrufen sein?

    (Bestellung MF1401552)

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  • mobilefuxx
    antwortet
    @Mr.Pinkman: sorry, arbeiten derzeit noch mit Hochdruck die letzten November Kunden ab und sind derzeit noch etwas in Rückstand mit der Bearbeitung und Mailbeantwortung.
    Leider haben wir das öfter das die Hotline nicht auf den ersten Blick die Hardwarezuordnung sieht (wahrscheinlich weil die Hardwarelieferung im Businessbereich ausgegliedert ist) hier bitte mit Nachdruck darauf bestehen, das die beim Business Pro Tarif genauer hinschauen, ob da nicht doch eine Handybestellung dabei ist :-) Leider klingelt, aufgrund der häufigen Fehlinformationen durch die O2-Hotline, unser Telefon auch weit öfters als gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen auf euer Verständnis.

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  • skulltor
    antwortet
    Original geschrieben von drueckerdruecker
    O2 kennt ein dem Vertrag zugeordnetes Gerät nur, wenn es Teil des O2-Vertrages ist, also in der Regel beim direkten, kundenseitig ungünstigeren Abschluss bei O2 selbst. Die Vereinbarungen zwischen Kunde und unabhängigem Händler kennt O2 nicht. Der Händler finanziert Kundengerät - oder auch Auszahlung - aus der mit O2 vereinbarten Vertragsprovision. Falls O2 selbst dem Kunden das Gerät liefern sollte, dann sollten sie das natürlich auch wissen. Aber selbst dann könnte die Gerätelieferung theoretisch unabhängig vom Vertrag erfolgen.
    Gehe ich auch von aus. Bei mir steht zumindest im Business Online Service:

    o2 Business-Flat-Pro--------------->>> steht nichts, ob mit oder ohne Hardware
    o2 on Business XL ohne Hardware------>>> wie es halt da steht "ohne Hardware"
    Das heißt, dass das Handy in Verbindung mit der o2 Business-Flat Pro vom Händler bestellt wird, oder?

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  • drueckerdruecker
    antwortet
    Original geschrieben von Mr. Pinkman
    Inzwischen habe ich bei o2 Zugang zum Business-Center bekommen. Aber: Dort steht das ich einen Vertrag ohne Handy abgeschlossen habe. Mobilefuxx hat mir aber ein iPhone 6 mit 64GB in schwarz versprochen.
    O2 kennt ein dem Vertrag zugeordnetes Gerät nur, wenn es Teil des O2-Vertrages ist, also in der Regel beim direkten, kundenseitig ungünstigeren Abschluss bei O2 selbst. Die Vereinbarungen zwischen Kunde und unabhängigem Händler kennt O2 nicht. Der Händler finanziert Kundengerät - oder auch Auszahlung - aus der mit O2 vereinbarten Vertragsprovision. Falls O2 selbst dem Kunden das Gerät liefern sollte, dann sollten sie das natürlich auch wissen. Aber selbst dann könnte die Gerätelieferung theoretisch unabhängig vom Vertrag erfolgen.

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  • Mr. Pinkman
    antwortet
    Ich habe am 21.November bestellt und am selben Tag alle Unterlagen eingeschickt.
    Am Sonntag Abend habe ich eine Nachricht erhalten das man bei o2 derzeit ca. 1 Woche zur Bearbeitung meines Vetrags braucht.
    Inzwischen habe ich bei o2 Zugang zum Business-Center bekommen.

    Aber: Dort steht das ich einen Vertrag ohne Handy abgeschlossen habe. Mobilefuxx hat mir aber ein iPhone 6 mit 64GB in schwarz versprochen.

    Leider antwortet Mobilefuxx weder auf E-Mails noch geht jemand an das Telefon.
    Ich bin gespannt wie es weiter geht und aufgrund der nicht vorhanden Erreichbarkeit wünsche ich mir fast dieses Vertrag dort nicht abgeschlossen zu haben.

    Vielleicht wird mir ja hier geantwortet.

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  • Christian09
    antwortet
    Ich habe am 15.11. bestellt und sofort alle Unterlagen eingeschickt.

    5 Tage später bescheid bekommen das alles ok ist, die Sim-Karten sind sofort in die Versandabteilung gegangen und waren nach ein paar Tagen da.

    Bisher also alles gut, kann mich nicht beklagen.

    Jetzt nur noch auf die Auszahlung warten.

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  • MachaneGuy
    antwortet
    Noch eine Info für die anderen Business Kunden, die auf Hardware von O2 warten.

    Aus welchen Gründen auch immer, hat O2 ein schlechteres Warenwirtschaftssystem als der kleinste eBayverkäufer. Ein nachverfolgen der Hardwarebestellung geht nur telefonisch über die Hotline, auch werden keine Paketnummern etc. verschickt.

    In meinem Fall hatte ich ein iPhone bestellt, was laut verschiedenen O2 Quellen "Sofort lieferbar" war. Trotzdem hat O2 ca 7 Tage gebraucht, nach der Aktivierung, um das Gerät zu versenden.

    Habe es aber nun erhalten und bin mit dem neuen Iphone 6+ hoch zufrieden.
    Mobilefuxx hat auch selbst versucht mehr rauszufinden, konnte aber auch nur bei der O2 Partner Hotline anrufen und hat die gleichen Aussagen wie ich bekommen.

    Fazit: Lieferzeit für O2 Businesskunden ist die angegebene Lieferzeit + ca. 7 Tage Bearbeitungszeit, da man dort anscheinend jeden Auftrag manuell bearbeitet...

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  • g238
    antwortet
    Ich habe am 14.10. bestellt und am 15.10. alle Unterlagen eingeschickt.

    1 Woche später wurden die genehmigt, die Sim-Karten sind sofort in die Versandabteilung gegangen und waren nach ein paar Tagen da.

    Bisher alles super (waren 2 XL und 3 Flat Pro), kann mich nicht beklagen.

    Jetzt nur noch auf die Auszahlung warten.

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  • crusito
    antwortet
    Hat jemand schon die Auszahlung erhalten bei de O2on Buisiness Aktion?

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  • mobilefuxx
    antwortet
    Original geschrieben von MachaneGuy
    So hier mein erstes Feedback:

    nachdem ich ja den Händler bei eBay gefunden hatte und hier den Thread gestartet habe, konnte ich den Vertrag abschicken.

    Leider gab es seitens O2 einige Probleme und deswegen gab es mehrere Rückfragen von O2 an mich.

    Mobilefuxx habe mich aber jeweils freundlich und kompetent beraten bzw. den nächsten Prozesschritt angestoßen.

    Nach einer gefühlten Ewigkeit und einer Unmenge an Telefonaten mit dem Business Team von O2 wurden die Verträge am Donnerstag aktiviert.

    Gestern habe ich die Simkarten von Mobilefuxx erhalten und kann diese auch schon nutzen.

    Das iPhone wird hoffentlich nächste Woche von O2 an mich direkt versand.

    Sobald ich weitere Infos insb. bzgl. der Auszahlung habe melde ich mich wieder hier.

    Viele Grüße

    Machane Guy
    Vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön das dann doch alles nach Wunsch geklappt hat

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  • mobilefuxx
    antwortet
    Vielen Dank für deine positive Bewertung.

    Original geschrieben von rh_galactic
    Hey TT'ler,

    ich habe auch einen Vertrag bei Mobilfuxx abgeschlossen.
    Mobilefuxx hat immer ziemlich schnell auf meine Fragen reagiert, teilweise sogar noch Nachts um 23Uhr.
    Es gab kleinere Probleme seitens O2, aber Mobilefuxx hat sich sehr anagiert darum gekümmert und im Endeffekt hat dann doch alles geklappt.
    Der Versand der Simkarten ging super schnell und die Verträge sind auch schon aktiviert.
    Das Iphone 6 128GB habe ich ebenfalls von O2 erhalten.
    Fehlt also nur noch die Auszahlung. Sobald ich diese erhalte werde ich hier noch Mal berichten.

    Grüße

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  • rh_galactic
    antwortet
    Hey TT'ler,

    ich habe auch einen Vertrag bei Mobilfuxx abgeschlossen.
    Mobilefuxx hat immer ziemlich schnell auf meine Fragen reagiert, teilweise sogar noch Nachts um 23Uhr.
    Es gab kleinere Probleme seitens O2, aber Mobilefuxx hat sich sehr anagiert darum gekümmert und im Endeffekt hat dann doch alles geklappt.
    Der Versand der Simkarten ging super schnell und die Verträge sind auch schon aktiviert.
    Das Iphone 6 128GB habe ich ebenfalls von O2 erhalten.
    Fehlt also nur noch die Auszahlung. Sobald ich diese erhalte werde ich hier noch Mal berichten.

    Grüße

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  • MachaneGuy
    antwortet
    So hier mein erstes Feedback:

    nachdem ich ja den Händler bei eBay gefunden hatte und hier den Thread gestartet habe, konnte ich den Vertrag abschicken.

    Leider gab es seitens O2 einige Probleme und deswegen gab es mehrere Rückfragen von O2 an mich.

    Mobilefuxx habe mich aber jeweils freundlich und kompetent beraten bzw. den nächsten Prozesschritt angestoßen.

    Nach einer gefühlten Ewigkeit und einer Unmenge an Telefonaten mit dem Business Team von O2 wurden die Verträge am Donnerstag aktiviert.

    Gestern habe ich die Simkarten von Mobilefuxx erhalten und kann diese auch schon nutzen.

    Das iPhone wird hoffentlich nächste Woche von O2 an mich direkt versand.

    Sobald ich weitere Infos insb. bzgl. der Auszahlung habe melde ich mich wieder hier.

    Viele Grüße

    Machane Guy

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