Ich suche Infos darüber, welche Fristen man als Verbraucher hat, falsche Rechnungen zu reklamieren.
Konkreter Fall: Kunde bekommt seit einem Jahr, einen Dienst, den er gebucht hat, nicht gutgeschrieben - zb City Dienst wird wie normales Festnetztelefonat abgerechnet, da Cityoption gar nicht gebucht wurde, obwohl beauftragt.
Der Kunde merkt aber gar nix von seinem Pech, da er seine Rechnungen halt unbesehen zahlt, im guten Glauben, alles geht seinen Gang.
Erst nach einem Jahr fällt auf, das die Rechnung irgendwie nicht ganz stimmen kann........
Nun ist es unbestritten, das man als Kunde natürlich auch die Pflicht hat, seine Rechnungen zu prüfen - wie lange rückwirkend muss ein Anbieter deswegen trotzdem die zu viel gezahlten Beträge erstatten?
Gruß iric