Meine Erfahrung mit der "Hotline" von t-online

Zitat

Original geschrieben von Crashman
Sicherlich die beste Lösung.

Die T-Online Hotline ist einfach nur absolut inkompetent und zu nichts fähig. Sorry, dass ich das so drastisch ausdrücken muss...aber die blicken doch selbst nicht mehr durch. Was ich schon für Aktionen erlebt hab....

MfG

Ich kann dir nur raten, die Version 5.0 zu deinstallieren, da sie bei äußerst vielen Leuten große Schwierigkeiten verursacht. Bei mir verlangt diese Software seit ein paar Tagen ein Administratorpasswort, damit ich online gehen kann. Zur Erklärung, ich bin in keinem Netzwerk und habe auch nie etwas derartiges eingestellt. Am We nehme ich den Rotz runter und gehe wieder über eine DFÜ-Verbindung online.

Tja, mit der Telekom Hotline hatte ich auch schon so meinen Ärger.

Hier mal ein Tip:

Merkt euch am Anfang des Gespräches den Namen des Telekom-Mitarbeiters und sprecht ihn im Laufe des Gespräches auch mal mit seinem Namen an.
Damit er auch mitbekommt, daß ihr wisst wen ihr an der Leitung habt.
Einfach auflegen wird dann keiner mehr.
Falls doch, eine kurze Meldung an den Vorgesetzten mit dem Namen des betreffenden Mitarbeiters wirkt Wunder.
Man wird dann sogar zurückgerufen usw......
Aber nicht erst am Schluß des Gespräches fragen, bzw. dann wenn der T Mitarbeiter gelangweilt oder nervig wird.
Mir ist schon oft passiert, daß derjenige dann einfach aufgelegt hat, wenn ich nach seinem Namen gefragt habe.

SunnyStar