Unklarheiten bei Vertragsübernahme bei o2 ?

Hallo,

ich biete gerade einen o2-Vertrag zur Übernahme an, und dabei scheint es eine Reihe von Unklarheiten zu geben (nach den PNs zu urteilen, die ich dazu erhalten habe). Dabei geht es darum, dass angeblich die alten Konditionen nicht mit übernommen werden können. Ich spreche nicht von Sonderkonditionen wie dem Studentstatus o.ä. sondern davon, dass ein alter Online-Vertrag mit (bis zu) 200 SMS, also 24 Euro SMS-Guthaben monatlich übernommen wird. Die neuen Konditionen bei Onlineverträgen sehen ja nur noch 100 SMS pro Monat vor.

Das Formular zur Vertragsübernahme habe ich von o2 am 3.10.2004 gemailt bekommen. Ich habe es hier bereitgestellt zum Download (PDF-File, 237 kb).

Dabei geht es um den folgenden Abschnitt aus der "Kundenerklärung" (Punkt 8):

Zitat

Ich übernehme den zwischen O2 und dem alten Vertragspartner bestehenden Vertrag (ausgenommen Sonderkonditionen, die nur zugunsten des bisherigen Vertragspartners vereinbart worden sind) zu der unter 1) genannten Rufnummer mit allen Rechten und Pflichten. Ich erteile den Auftrag gem. der derzeit gültigen Preisliste und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der O2 (Germany) GmbH & Co. OHG für das Erbringen von Telekommunikationsdienstleistungen u. Mobilfunkservice, die im Amtsblatt der RegTP veröffentlicht sind und in den Geschäftsstellen der O2 (Germany) GmbH & Co. OHG zur Einsichtnahme ausliegen. (...)

Dazu muss ich noch sagen, dass meine Freundin vor eineinhalb Wochen ihren Vertrag (ebenfalls einen Onlinevertrag zu alten Konditionen) auf ihren Bruder hat überschreiben lassen. Die Übernahme hat einwandfrei geklappt, und er hat jetzt weiterhin die alten Konditionen (24 Euro SMS-Guthaben, d.h. bis zu 200 SMS pro Monate frei).

---> Nimmt man nun mit einer Übernahme automatisch die neuen Vertragskonditionen an oder nicht?

---> Wenn nein, wieso hat es dann vor eineinhalb Wochen in dem geschilderten Fall geklappt?

Wenn hier jemand Licht ins Dunkel bringen würde, wäre ich sehr dankbar....

Zitat

Die Übernahme ist lt. Deiner Aussage eineinhalb Wochen her. Woher weißt Du dann, mit welchen Konditionen der Vertrag aktiviert wurde? Schon eine Rechnung bekommen?

Meiner Freundin wurde durch die Hotline bestätigt, dass die Konditionen erhalten bleiben. Das lässt sich doch eigentlich leicht nachprüfen...

Die bessere Idee ist aber, wenn wir den User fragen, von dem ich vor einem halben Jahr den Vertrag übernommen habe hier aus dem TT. Das hat einwandfrei geklappt (ich habe hier 6 Rechnungen).

NoNick
Kannst du dich bei der Hotline erkundigen?

Bei O2 scheinen sie sich einig zu sein:

- die Hotline hatte vor zwei Wochen meiner Freundin bestätigt, dass die alten Konditionen erhalten bleiben
- im O2-Shop in Heidelberg (Hauptstraße) hieß es heute ebenfalls, dass die alten Konditionen so bleiben
- dann habe ich die O2 Hotline gerade noch einmal selbst angerufen, die mir sagte, dass es seit Oktober 2004 nicht mehr möglich sei :confused:

Ich habe heute aber den Bruder von meiner Freundin angerufen, der von ihr den Onlinevertrag übernommen hatte (das war Anfang Oktober). Auf seiner ersten Rechnung wurden im 24 Euro gutgeschrieben für SMS!

Ich habe jetzt eine Mail an das Kundencenter geschrieben und hoffe, dass das aufklärt, ob die alten Konditionen immer noch beibehalten werden...

Zitat

Original geschrieben von DRS
Ich habe heute aber den Bruder von meiner Freundin angerufen, der von ihr den Onlinevertrag übernommen hatte (das war Anfang Oktober). Auf seiner ersten Rechnung wurden im 24 Euro gutgeschrieben für SMS!

Ich warte noch die Mail ab, aber wie erklärst du dir das?

Habe gerade noch einmal bei der Hotline angerufen, da ich Gewissheit haben wollte. Der freundliche O2-Mitarbeiter hat sich extra kurz erkundigt und mir dann durchgegeben, dass bei einem Nutzerwechsel tatsächlich die neuen Konditionen gelten.

Weshalb der Bruder meiner Freundin die alten Konditionen nach dem Benutzerwechsel behalten hat, konnte er sich nicht erklären.

Finde das Ganze etwas merkwürdig, aber ich habe jetzt natürlich mein Angebot entsprechend angepasst...