downgrade gebuehr o2

habe auf meiner letzten rechnung (die ich leider immer noch nicht online abrufen konnte:mad: ) einen unklaren posten gehabt.
unter zusatzleistungen habe ich eine downgrade gebuehr von 8,19.
abbestellt habe ich surf&e-mail,awp,data-pack.
laut angaben von der hotline wuerden dies die gebuehren von den deaktivierungen der packs sein, der einwand das es nur eine gebuehr und keine drei auf der rechnung gebucht wurde, wollte er nicht begreifen.
email kontakt nochmal mit o2, die mir einen tag spaeter mitteilt das dies die deaktivierung des data-pack ist.
leider finde ich nicht mal im kleingedrucktem einen hinweis auf diese downgrade gebuehr. habe ich nur einen :apaul: oder zeigt mir o2 jetzt ueberhaupt nichts mehr richtig an?