Motorola v550 shortcut problem

hallo

wie im bertreff schon erwähnt habe ich ein problem mit "shortcuts" wenn ich versuche die tasten 7 und 9 zu drücke erscheint immer ein kleines bildchen wo drauf erscheint "shortcut nicht erlaubt" wie kann ich diese funtion bzw diesen fehler umgehen/ausschalten plz help me

hi nochmal soll kein spam sein wollte nur nochmal nachfragen ob mir keiner helfen kann bz ob es eine tastensperre sein kann oder die tasten kaputt sein könnten?

mfg killerbaer