Debitel: Probleme mit Try&Buy

Hallo!
Nach Schaltung einer UMTS Datenkarte zu Try& Buy Konditionen im nahegelegenen Saturn-Markt trat ein Problem auf.

Es wurde ein normaler "Data Card"-Tarif gebucht; Das bedeutet:

- Kein unbegrenzt kostenfreies Volumen in den ersten beiden Monaten
- Kein Rückgaberecht nach 2 Monaten

Sofort (am Donnerstag )zum Händler, der mit einem Fax um Berichtigung bat, ich selbst wandte mich am Freitag an Debitel->Noch keine Änderung durchgeführt, woraufhin ich das Schreiben selbst nochmal faxte.

Der Kundenservice-Online auf den Debitelseiten zeigt immer noch den alten Tarif an.

Wie sind Eure Erfahrungen:

- Wird Debitel das Problem lösen können?

- Werden dann richtigerweise auch die Datenverbindungen rückwirkend seit Vertragsabschluss nicht berechnet, sodass ich wirklich nach einem Monat nur die Angebotsgemäßen 9,28 € zahlen werde?

Klar, rechtlich ist die Lage klar, Saturn bestätigte mir einen Vertragsabschluss zu Try&Buy-Konditionen (ließ ich mir schriftlich bestätigen), aber wir "träge" ist Debitel in diesem Fall, um den Fehler lösen zu können?

Vielen Dank für Eure Kommentare
Flatty

Anlagen:

Fax des Händlers an Debitel

Bedingungen der Try&Buy Aktion

So, inzwischen hat Debitel; Nach mehreren Anrufen und Faxen meinerseits, den Tarif umstellen können.

Gruß
Flatty

... was sie nicht daran hindert, mir eine leckere Rechnung zu schicken.

Die Gutschrift sei zwar schon erstellt, aber sowas ist ja nur mit Ärger verbunden

Ich bin wirklich enttäuscht von Debitel....

Gruß
Flatty

Debitel hat auch ein wenig mitgedacht

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[*]Bankverbindung entfernt ->Es findet keine Lastschrift statt
[*]Mir einen pers. Ansprechpartner mit Durchwahl genannt, der auch sofort am Tel. ist und in der Sache bescheid weiss
[*]Mir bereits im Voraus per E-Mail mitteilte, dass eine eventuelle Berechnung gegenstandlos ist
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Ich bin guter Hoffnung!

Gruß
Flatty