Hallo,
ich habe im Dezember 2004 einen Vertrag bei O2 abgeschlossen und ein subventioniertes Samsung E330 Handy dazu erhalten!
Jetzt habe ich seit kurzem das Problem, dass das Handy diverse Mängel aufweist. Z.B. versteht mein Gesprächspartner mich während des Telefonierens nicht mehr und andersrum weil nur noch ein Rauschen zu hören ist. Ausserdem reagiert es teilweise auf keinen Tastendruck mehr, ich muss dann erst den Akku rausnehmen und das Handy "reseten".
Ich habe doch 24 Monate Garantie auf das Gerät oder? Wie ist denn jetzt die weitere Vorgehensweise bzw. wie sehen die praktischen Erfahrungen mit O2 aus?
Bekommt man da ohne großen Aufwand ein Ersatzgerät oder stellt O2 sich da quer und behauptet erst mal pauschal, dass die Fehler dadurch kommen, dass das Handy runtergefalken, nassgeworden oder so ist?
Bin für jeden Tipp dankbar!!