Nach 12Mon. Garantie ist Handy defekt... was nun?

    Ich habe das E720 und nun gehen 2 Tasten nur noch, wenn ich sehr stark drauf drücke. Ist halt bei SMS schon tierisch nervig!


    Das Handy ist jetzt 18 Mon. alt, ich habe also keine Garantie mehr. Aber müssen Unternehmen nicht 24 Mon. Gewährleistung geben?


    Wie Kulant sieht Samsung sowas?
    Wenn ich es also einschicken würde, müsste ich die Reparaturkosten tragen?

    Hallo,
    Du mußt (leider) zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden...da gilt für manche Produkte eine andere Zeitspanne, so auch bei Handys.
    Über Kulanz kann ich Dir nichts sagen, aber habe noch nie positive Meinungen gehört. Gerade, wenn der defekt als Verschleiß interpretiert werden kann.


    Gruß BUM

    Habe ja zwischen Gewährleistung und Garantie unterschieden. So wie ich es sehe, hat das Handy nur noch Gewährleistung. Und da ist halt die Frage, ob Samsung so kulant ist und das Gerät kostenlos repariert!

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