Hallo,
habe eben mal meine Rechnung gecheckt und musste feststellen,dass eine noch vorhandene Gutschrift gar nicht berücksichtigt wurde. Habe die Hotline angerufen und die sagte mir ich solle beide Rechnungen mal faxen. Jetzt wurde aber mitlerweile der Betrag abgebucht und mein Vertrag ist nun auch zu Ende.
Soll ich nun den Betrag zurückbuchen lassen oder abwarten auf ne Reaktion von O2?
Das ist eine Gesprächsgutschrift. Die verfällt dann bei Vertragsende.
Nicht locker lassen! Dran bleiben
Nicht locker lasse! Dran bleiben,
ich würde eine email und parallel dazu noch ein Fax reinsenden!
Dann müssten Sie es eigentlich noch eine "Kulanz-Gutschrift" erteilen!
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