Folgende Frage: Jemand bestellt ein DSL Komplett-Paket bei Vodafone. Hier wird derzeit damit geworben, dass innerhalb der ersten 3 Monate keinerlei Kosten für die Flatrate anfallen und auch der Einrichtungspreis nicht erhoben wird (''entfällt''). Dies ist auch Bestandteil des Vertrages bzw. der AGB.
Nun erhält der Neukunde nach einem Monat eine saftige Rechnung, in der sowohl Einrichtungs- als auch Flatrategebühren voll berechnet werden. Die Hotline verweist auf ein technisches Abrechnungsproblem; der Rechnungsbetrag würde im nächsten Monat wieder gutgeschrieben.
Muss man dies hinnehmen bzw. eine Abbuchung (Lastschrift) durchgehen lassen? Oder könnte der Kunde die Lastschrift platzen lassen, ohne hinterher noch mehr Kosten anfallen zu lassen? Immerhin ist die Forderung in Gänze unberechtigt.