Hallo,
habe gestern durch Zufall entdeckt, dass o2,
trotz vertraglich vereinbarte 100 frei sms pro Monat,
(seit Neu-Vertragsabschluss im August 07 ),
JEDE einzelne sms berechnet hat.
Habe die Hotline angerufen, Problem geschildert,
und der Herr meinte feierlich,
nachdem er Rücksprache gehalten hatte,
Herr benbubu, ich habe ihnen jetzt die 100 sms eingerichtet.
Auf die frage was denn mit den vergangenen Monaten sei,
antwortete er, da könne er nichts machen.
Nach langem Diskutieren bot er mir eine Gutschrift von 25 euro an.
Ich sagte ich weiss noch nicht ob ich das sofort annehmen möchte.
Er erwiderte ich müsse mich doch bitte jetzt dafür
oder dagegen entscheiden.
Ich fragte, ob er mich jetzt nötigen möchte und
ich müsse mich jetzt für nichts entscheiden.
Dann wurde er sehr böse und
sagte das dieses Angebot ja sehr kulant von ihm sei.
Auf meine Erwiederung, dass ich höchstens 8 wochen
rückwirkend etwas geltend machen könne und dies in
etwa derselbe Betrag wäre, der von mir sowieso
eingefordert werden könnte, meinte er,
es ist definitiv nicht mehr drin.
Meine Frage ein Euch, ist es schon jemandem ähnlich ergangen?
Kann ich gar nichts weiter machen?
Für mich bedeutet es ca 80 euro zuviel bezahlt.
Meint Ihr es lohnt sich wenn ich einen Beschwerdebrief schicke?
Auch wenn ich in einem Zweiten Anlauf bei einem Anderen Herren
in der Hotline dann schlussendlich eingewilligt habe, dass ich lieber die
25 euro Gutschrift nehme als gar nichts?
Lieben Gruß
