Hallo,
hat jemand von euch schon mal Erfahrungen mit Blue Fon e.K. (http://www.bluefon24.de) gemacht? Neben dem Online-Shop vertreiben die auch noch über eBay und Amazon.de. Die Frima scheint in irgendeiner Verbindung mit http://www.gorollsystems.de zu stehen (zumindest läuft die E-Mail-Kommunikation hierüber ab).
Meine Erfahrung:
Ich habe in dem Online-Shop ein neues Nokia 6100 für 66€ gekauft. Beim Auspacken fiel mir sofort auf, dass das Gerät deutliche Gebrauchsspuren aufwies (an den Teilen, die nicht zu den auswechselbaren Oberschalen gehören). Ebenso lag der Lieferung ein gebrauchter Akku bei (Seriennummer beim Hologramm freigerubbelt, Gebrauchsspuren an den Kontakten).
Ich reklamierte das Gerät per E-Mail -> keine Antwort! Dann ein Fax und noch mal eine E-Mail. Daraufhin bekam ich vom Geschäftsführer eine "freundliche" E-Mail, u.A. mit folgendem Inhalt: "Ich bitte Sie unterlassen Sie den spam!"
Später wurde mir bestätigt, dass es sich versehentlich um "B-Ware" handele. Statt einer Lieferung der bestellten mangelfreien Ware bot man mir einen "Werkstattauftrag" an. Erst nach Eingang und Prüfung der Mangelware sollte dann mangelfreie Ware verschickt werden.
Das war mir zu windig und ich trat vom Kauf zurück. Gleichzeitig setzte ich der Firma eine Frist zur Rückerstattung des Rechnungsbetrages von 7 Werktagen ab Eingang der Rücksendung. Sollte die Frist nicht eingehalten werden, erfolgt ein gerichtlicher Mahnbescheid.
Nach Eingang der Rücksendung folgte folgende E-Mail: "Die Bearbeitung von Ihren Fall dauert etwas länger, da das Gerät gebraucht Spuren aufweisen. Die Retouren Abteilung muss dies alles leider noch prüfen." (original Zitat! Man beachte die Schönheit der Sprache!)
Interessant in diesem Zusammenhang:
http://www.frag-einen-anwalt.de/Nachlieferung__f36338.html
Die Bewertungen bei eBay und Amazon. Auch bei den positiven Bewertungen ist teils zu lesen, dass erst falsche, defekte oder anders beschriebene Ware geliefert wurde.
http://myworld.ebay.de/mobile-trend
Ich werde berichten, wie es weitergeht und bin gespannt, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.