Hallo,
ich habe zum 19.12.08 meinen alten ePlus-Vertrag gekündigt und einen neuen Vertrag bei Mobilcom (auch im ePlus-Netz) abgeschlossen. Eine Rufnummermitnahme habe ich beantragt.
Für die Rufnummernportierung liegt mir auch eine Auftragsbestätigung vor. Der Umstellungstermin war der 20.12.08 zwischen 0:00 und 12:00.
Es kam natürlich wie es kommen musste - die alte Simkarte ist ordnungsgemäß abgeschaltet, aber die neue immer noch nicht (obwohl die Umstellungsfrist seit 24 abgelaufen ist 
) freigeschaltet worden.
Zwar stand in der Auftragsbestätigung auch eine Telefonnummer, an die man sich bei Problemen wenden kann. Allerdings muss man dort als erstes seine Handyrufnummer eingeben und die portierte Rufnummer ist dem System nicht bekannt.
Weiß jemand von euch was ich jetzt tun könnte oder kennt jemand vielleicht eine "ordentliche" Hotline von Mobilcom, an der ich einen Mitarbeiter und keinen Computer erreichen kann?
Schon mal vielen Dank