O2 stellt einen Handy Vertrag einfach nicht um. Seit fast 5 Tagen wartet man das der Vertrag wieder vom O2 O in Genion S Card zurückgestellt wird. Ich dachte immer O2 hätte eine fähige Kundenabteilung, da hab ich mich wohl getäuscht.
Der Ausgangspunkt ist, das meine Mutter vor ein paar Wochen dauernd angerufen wurde von einem angeblichen O2 Mitarbeiter. Der wollte sie in einen anderen Tarif umstellen, aber ihr versicherte er, das alles gleich bleiben würde. Was man ihr nicht sagte, das auch die Festnetznummer im Genion wegfällt und sie dann im O2 O landet. Allerdings ist meine Mutter nicht die Vertragsinhaberin der Karte, sondern mein Vater. Auch ist nie eine Auftragsbestätigung gekommen. Es wurde einfach mal auf den O2 O umgestellt. Anstatt sich des Problems sofort anzunehmen braucht die Kundenabteilung von O2 ewig lange. Bis heute ist das Problem nicht gelöst. Dauernd wird versprochen es wird was getan, es erfolgt eine Lösung. Bis jetzt ist noch nichts passiert. So müssen meine Eltern halt mal eine Woche ohne Festnetz leben. Ist halt nur schwer, wenn man sonst nur die Möglichkeit hat mit der Handynummer zu telefonieren. Ich mag gar nicht an die Kosten denken.
