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Moin,
mein Schwager hat einen E-Plus Altvertrag und möchte diesen nun nach einem Jahr Laufzeit verlängern und ein neues Handy haben. Bei Vertragsunterzeichnung vor einem Jahr wurde ihm dies zugesichert.
Jetzt will E-Plus nichts mehr davon wissen und "erlaubt" ihm erst eine VVL 6 Monate vor Vertragsende...
Ist das rechtens? Was kann er tun?
Gruß
Parker
Hat er das schriftlich, dass er schon nach einem Jahr verlängern kann? Üblich ist das nicht.
Wahrscheinlich nicht, allerdings wurde ihm vor einem halben Jahr im E-Plus-Shop dieses bestätigt und auch schon das konkrete Datum genannt.
Jetzt kommt die Aussage, dass das durch die Umstellung auf base nicht mehr geht.
Das kann doch nicht sein, oder?
Gruß
Parker
Der Zeitpunkt, zu dem ein Vertrag verlängert werden kann, ist nicht Vertragsbestandteil.
Der Anbieter kann auch sagen, dass du erst 1 Tag vor Vertrgsende verlängern kannst; er kann auch die aktive Verlängerung komplett verweigern.
Re: VVL E-Plus Altvertrag - Neue Laufzeiten???
ZitatOriginal geschrieben von Parker
Was kann er tun?
Hotline anrufen und schauen ob sich vielleicht eine vorzeitige Verlängerung machen lässt.
ZitatOriginal geschrieben von Parker
Jetzt kommt die Aussage, dass das durch die Umstellung auf base nicht mehr geht.
Joo, das wurde halt für alle e+-Kunden pauschal geändert. Und bei meinen (verlängerten Verträgen) ist das "vorzeitige" Verlängern sogar erst am Tag des Ablaufs erlaubt (zumin. laut Internet)...
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