Hallo,
bei mir ist folgende "komische" Situation eingetreten:
Ausgangspunkt: o2 Blue 100 mit Vertragsende am 23.10.2011
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Am 1.9.2011 wurde der Vertrag in einen o2 o mit 1 Monat Vertragslaufzeit "verlängert".
Im Webinterface stand unter "Vertrag" folgende Vertragslaufzeit: "Beginn 24.10.2011, Ende 23.11.2011)
(Soweit ja auch richtig, der alte Vertrag muss ja erstmal auslaufen.)
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Am 20.10.2011 habe ich eine Kündigung per Fax geschickt, die mit einer SMS ein paar Stunden später bestätigt wurde.
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Seit voriger Woche steht im Webinterface folgende Vertragslaufzeit:
"o2 o: Vertragsbeginn 1.9.2011 , Vertragsende: 23.10.2012" :confused:
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Nachfrage bei der Hotline für Geschäftskunden brachte folgende verschiedene Aussagen wie
"Ja, das müsste ein Fehler sein."
oder
"Nein, das ist korrekt, da sie ja innerhalb der 3 Monate Kündigungsfrist verlängert haben und dann sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr verlängert!"
Hat jemand eine Ahnung, was denn nun stimmt?
Ist dies so korrekt oder ein Fehler?
Schonmal Danke für Hilfe!
(Klar, ich bräuchte den Vertrag nicht zu nutzen = 0 Euro Kosten, aber ich will die Nummer rausportieren...)
Schönen Tag noch,
Solaris
