o2- Eigenmarken (xda I/II, X1,...) -Herstellergarantie oder nur Sachmängelhaftung

Mein Fehler trat auch nur im Langzeitbetrieb auf (Akkuproblem), haben sie aber anstandslos angenommen.

Musst nur der Hotline vorher klar beschreiben, dann machen die das schon. Bis zu 6 Monaten nach Kauf muss O2 den nichtvorhandenen Mangel nachweisen (da spricht man von Garantie), nach 6 Monaten musst Du den Mangel beweisen können (ab dann gibts 18 Monate Gewährleistung)
Ruf die 0190 an, geht Flott, und ist zuverlässiger als der E-Mail Support... Kostet 0,62 euro pro Minute aus dem Festnetz.

MfG, michael

Dieser Uralt Thread ist das informativste was ich über die Suche gefunden hab. Mich interessiert die Frage des Threaderstellers auch brennend, bevor ich mir einen XDA zulege. Ist o2 immer der Ansprechpartner (außer bei Displayschäden --> CS), egal wo ich das Gerät erworben habe, sei es mit Vertrag oder ohne? Da es aber schon 2 Jahre her ist würde mich der aktuelle Stand der Dinge mal interessieren.

An der Sachlage hat sich m.W. nichts geändert (warum auch): o2 tritt als Hersteller auf und gibt somit Garantie, der Händler, bei dem du es gekauft hast (was auch o2 sein kann, aber bekanntlich nicht muss), gibt dir Gewährleistung, beides jeweils 24 Monate.

Zitat

Original geschrieben von creaper
Dieser Uralt Thread ist das informativste was ich über die Suche gefunden hab. Mich interessiert die Frage des Threaderstellers auch brennend, bevor ich mir einen XDA zulege. Ist o2 immer der Ansprechpartner (außer bei Displayschäden --> CS), egal wo ich das Gerät erworben habe, sei es mit Vertrag oder ohne? Da es aber schon 2 Jahre her ist würde mich der aktuelle Stand der Dinge mal interessieren.

Du kannst Dich immer an o2 wenden. Allerdings ist der Hinweis mit dem Display nicht ganz richtig. Du kannst auch selbstverschuldete Fehler über o2 in Auftrag geben, bekommst dann aber eine Rechnung (auch wenn die Selbstverschuldung erst bei der Reperatur erkannt wird).

Zitat

Original geschrieben von Shani Ace
An der Sachlage hat sich m.W. nichts geändert (warum auch): o2 tritt als Hersteller auf und gibt somit Garantie, der Händler, bei dem du es gekauft hast (was auch o2 sein kann, aber bekanntlich nicht muss), gibt dir Gewährleistung, beides jeweils 24 Monate.

Kann man die 24 Monate Garantie irgendwo direkt bei o2 nachlesen?

Zitat

Original geschrieben von creaper
Kann man die 24 Monate Garantie irgendwo direkt bei o2 nachlesen?

Stehen die vielleicht auf der Rechnung?

Zitat

Original geschrieben von Shani Ace
Stehen die vielleicht auf der Rechnung?

Das glaube ich kaum. Schonmal die Rechnungen von technischen Geräten angeschaut, die du in letzter Zeit gekauft hast? Denke eher, dass ne Garantiekarte o.ä. beiliegt, aber die kann man ja schlecht haben ohne das Gerät. Daher meine Vermutung, dass dies ja auf der o2 HP irgendwo nachzulesen sein müsste, was ich aber nicht gefunden habe.