Beiträge von Carsten

  • Problem: Telekom gibt Anschluß nicht frei

    An der Stelle mal ein Dankeschön an Nadine B. von Telekom hilft, die sich in der Sache eingesetzt hat. Jetzt ist endlich Bewegung in der Sache. :top: :) Und es sieht tatsächlich so aus, als würde das nun zu einem guten und sauberen Ende führen.

  • Problem: Telekom gibt Anschluß nicht frei

    Interessant finde ich an dem ganzen Spiel auch, wie professionell die Telekom doch hier auftritt und es sogar schafft, den Namen des immerhin größten Mitbewerbers auf dem Markt mehrfach falsch zu schreiben. Wenn ich nicht wüßte, dass die E-Mail aufgrund der Faktenlage echt ist, würde ich sie schon aufgrund dessen als Spam einsortieren. Einfach nur dilletantisch.


    Bisher hat sich diese Woche noch nichts getan in der Sache. Nächste Woche ist Abbuchungstermin für die Rechnung. Sollte das gebucht werden, und davon gehe ich aus, geht das Spiel dann erst richtig los. Dann wird auch die BNA ins Spiel genommen.


    @ stanglwirt:
    Januar 2015 steht definitiv so im Kündigungsschreiben der Telekom. Das Schreiben liegt mir vor. Auch wurde dieser Termin mehrfach von der Hotline bestätigt.


    @ THX1138.79:
    Richtig, das Telekommunikationsgesetz ist in der Beziehung zum Glück recht verbraucherfreundlich. Nur muss man das eben im Notfall auch durchziehen, und das bedeutet eben Aufwand und Stress.

  • Problem: Telekom gibt Anschluß nicht frei

    Hallo Lisa,
    Telekom hilft ist ja auch hier im Forum aktiv. ;)


    Der Anschluss ist noch immer bei der Telekom und funktioniert problemlos. Schon seltsam, obwohl die Telekom sich ja ausserstande sah, den Anschluss in der Form über das Jahr 2014 hinaus zur Verfügung zu stellen. ;)


    Mal schauen, was sich da die nächsten Tage ergibt. Jedenfalls wird als nächstes die kommende Lastschrift zurückgebucht, danach wird der Rechnungsbetrag um die strittigen und noch immer nicht erklärten 85 Euro Schadenersatz gekürzt, der Rest um 50% reduziert und dann überwiesen. Dann muss eine Reaktion seitens der Telekom erfolgen, in welcher Form auch immer.

  • Problem: Telekom gibt Anschluß nicht frei

    Ich habe hier gerade einen Vorgang über die Telekom, bei dem ich eigentlich nur noch mit dem Kopf schütteln kann und würde gerne wissen, welche Vorgehensweise ihr nun einschlagen würdet.


    Es geht um einen klassischen ISDN-Festnetzanschluß, absolut nichts besonderes. Ich versuche mal, den Vorgang leicht verkürzt, aber faktisch vollständig chronologisch darzustellen.


    1. Telekom schreibt im Herbst 2014 den Anschlußanhaber an, in mittlerer Zukunft werde man den Anschluß in gewohnter Form nicht mehr zur Verfügung stellen können, aufgrund technischer Veränderungen. Ein reiner Hinweis, mehr nicht.


    2. Monate später kommt tatsächlich eine eindeutige Kündigung seitens der Telekom mit dem Hinweis, der AI (Anschlußinhaber) möge sich doch bitte an den aktuellen Angeboten orientieren und den Vertrag fortsetzen. Kündigungstermin / Abschalttermin des Anschlußes ist Mitte Januar 2015.


    3. AI informiert sich im Dez. 2014 bei der Telekom nach attraktiven Angeboten, wird jedoch nicht fündig. Daraufhin mehrmals Kontaktaufnahme mit der Hotline und mehrmals Bestätigung, dass der Anschluß zum Kündigungstermin von einem Mitbewerber übernommen werden kann.


    4. AI schließt Ende Dezember Vertrag bei Vodafone ab. Terminwunsch: Unmittelbar zum Kündigungstermin der Telekom Mitte Januar 2015.


    5. Mehrmalige Anfragen bei Vodafone und Telekom nach dem Stand der Dinge bleiben ergebnislos. Niemand ist imstande, Auskunft zu erteilen. Auf schriftliche Nachfrage reagiert die Telekom nicht.


    6. Mitte Februar 2015 kommt schriftliche Info von Vodafone: Anschluß kann mit Termin Januar 2016 übernommen werden, da die Telekom vorher keine Freigabe erteilt.


    7. AI fordert Telekom schriftlich auf, den Mißstand zu beseitigen, den Anschluß umgehend freizugeben usw. unter Fristsetzung bis Ende März 2015. Gleichzeitig wird unter Berufung auf die Kündigung des Vertrags durch die Telekom der genehmigte Bankeinzug widerrufen.


    8. Telekom reagiert auf dieses Schreiben erstmal nicht. Am Termin des Fristablaufs kommen zwei E-Mails.
    Erstens (wörtlich): "Sehr geehrter NAME,
    die Terminvorziehung wurde in die Wege geleitet. Vodaphone (sic!) wurde von uns informiert. Der genaue Wechseltermin wird von Vodaphone (sic!) festgelegt.
    Mit freundlichen Grüßen"
    Zweitens: Monatliche Rechnung, einer der Rechnungspunkte: einmaliger Schadensersatz in Höhe von 85,00 Euro netto
    Weitere Reaktionen seitens der Telekom: Keine


    Nun stellt sich die Frage:
    Was geht bei denen schief?
    Was nun? Bundesnetzagentur einschalten und denen auf die Finger klopfen? Oder selber weiter durchkämpfen und dabei dem Wahnsinn nahe kommen?

  • Ist im Telefon-Treff immer noch Weihnachten?

    Zitat

    Original geschrieben von handyman1981
    Dann ist die Implementierung selbst von schon vorhandenen Smileys recht aufwendig.

    Nein, das ist nicht sonderlich aufwändig. Geht recht schnell und einfach.
    Mein Favorit bisher ist - wen wundert's - der blaue Ostergeselle von rajenske. Den pflücke ich mir mal raus, Erlaubnis vorausgesetzt. Danke! :)

    Zitat

    Original geschrieben von Gallium
    braune Schokohasen sind aber OldSchool - ich bin für rosa :p *duckundwech*

    Nee, nix da. Rosa Hasen dulde ich nur in meinem rein privaten Umfeld. :D [small]Und ich bin mir sowas von sicher, das wird bestimmt komplett missverstanden. :D[/small]

  • Ist im Telefon-Treff immer noch Weihnachten?

    Läßt dem Kerlchen noch ein paar Tage seine Wintermütze, ist doch grade so kalt draußen. ;)
    Das WM-Forum wurde aber inzwischen entfernt.

    Zitat

    Original geschrieben von Gallium
    Gibt's unter http://www.telefon-treff.de/images/smilies eigentlich noch mehr Smilies bzw ist das zur öffentlichen Nutzung frei gegeben?

    Das ist der unaufgeräumte Kruschdelraum - da sieht's aus wie bei Hempels unterm Sofa. Das kann man nicht öffentlich freigeben. :D

    Zitat

    Original geschrieben von frank_aus_wedau
    Jetzt habe auch ich ein Anliegen:
    Ostern hätte ich gern Ohren statt Mütze. :)
    Machbar?


    Bastel einen, dann sehen wir mal. :)

    Zitat

    Original geschrieben von handyman1981
    Irgendwie kann man hier auch nicht mehr Vorschläge aus den bebekannten Smileysseiten darstellen,sondern muss sie mühsam per [img] einzeln einfügen.

    Wieso nicht mehr? Das konnte man noch nie.