Hallo,
ich bin doch sehr über meine 02 Rechnung für das neue Jahr erschrocken und finde es schon mal vorab eine Frechheit, dass 02 0,69 €/Minute für Fragen zur Rechnung verlangt. Vorallem unter dem Aspekt, dass Sie Ihre Rechnung und die Vertragsmodalitäten nicht klar und offen kommunizieren.
Was mich ärgert ist das ich bisher immer 100 Frei SMS hatte und diese auch bisher richtig verrechnet wurden. Doch mit der 1. Rechung im neuen Jahr werden auf einmal nur noch 50 Frei SMS berücksichtigt und der Rest ist alles kostenpflichtig. Warum das so ist hat mir bisher noch keiner mitgeteilt.
Und wie gesagt anstatt auf der Webseite bei Meine Daten & Verträge alle Vertragsmodalitäten klar zu kommunizieren, kann ich dort nur aktualisieren bzw. ändern.
Ich finde das echt Verwischung und würde gerne mal wissen warum ich nur noch 50 Frei SMS habe, wenn es mir schon keiner von O2 sagt.
Also falls mir jemand helfen kann, danke für die Hinweise und die 30 Euro die ich mir bei einem Beschwerdeanruf sparen kann.