Beiträge von beeker

  • Unitymedia (ish) - Wo Problem eskalieren

    Da ich nur TV-Kunde bin, aber über Arcor telefoniere, ist sie wohl nicht kostenlos.


    Habe mich jetzt parallel zu der Vorstandsadressierung noch mal in die Hotline begeben und weitere vier Euro vertelefoniert. :mad:


    Anscheinend hat man meinen analogen Kabelanschluß ungefragt auf einen digitalen umgestellt.


    Und was für ein Glück ich damit hätte... ab Januar werde durch eine noch stattfindende Preiserhöhung der analoge Anschluß 1 Euro/Monat teurer sein als der digitale. Und ich müsse ja sowieso bald auf digital umsteigen, da Unitymedia den Mitarbeitern intern mitgeteilt habe, dass es Unternehmensstrategie sei, bis 2010 alle Kunden auf digital umgestellt zu haben und analoge Anschlüsse nicht mehr zu unterstützen.


    Da bin ich mal gespannt! :rolleyes:




    P.S.: Ach ja - und die neue SmartCard funktioniere nicht im Premiere-Receiver, ebensowenig wie die Premiere-SmartCard im UnityMedia-Receiver.


    Armes Deutschland.

  • Klein(st)e GPS-Maus

    Zitat

    Original geschrieben von Dave_1
    Naja, ich finde die aktuellen Mäuse alle schon sehr klein. Habe eine I-Blue 747, die in der Jacke drin zu haben ist kein Problem...

    Funktionieren die denn in der Jacke?

  • Unitymedia (ish) - Wo Problem eskalieren

    Kann natürlich sein, aber ich kenne auch positive Beispiele aus noch viel grösseren Unternehmen, wo ein direktes Anschreiben der Geschäftsleitung, auch per E-Mail, ganz anders behandelt wird als das Ausfüllen des Kontaktformulars im Internet.


    Ich weiß natürlich nicht, ob Unitymedia/ish hier Unterschiede macht, aber qualitativ schlechter als die Reaktion des normalen Kundenservice' kann's nicht werden. Und ein Versuch schadet ja nicht.

  • Unitymedia (ish) - Wo Problem eskalieren

    kundenservice@unitymedia.de hilft eben überhaupt nicht weiter, eher im Gegenteil, siehe ungebetene UM03-Smartcard.


    Die Telefonansage "mindestens acht Minuten Wartezeit" ist nach einer erfolglosen (kostenpflichtigen) Dreiviertelstunde in der Warteschleife als eher fragwürdig einzustufen.


    Mit einem Einschreiben an den Kundenservice habe ich's auch schon mal versucht.
    Gegen Ignoriertwerden hilft das aber auch nicht weiter, erzeugt nur Kosten.


    Und ein Rechtsanwalt für 50 Euro?


    Dann lieber erst mal den Vorstand in Person mit einbeziehen.

  • Unitymedia (ish) - Wo Problem eskalieren

    Hallo,


    der Kundenservice von Unitymedia (vormals ish) in Sachen Digital-TV macht mich noch wahnsinnig.


    Abgesehen von dem völligen Ignorieren meines Wunsches zur Nutzung einer dbox1

    • bei laufendem Vertrag(!) eine Mahnung zur Rücksendung der (UM01-) Smartcard geschickt,
      (diese kann ich, wenn schon nicht in der dbox1, wenigstens in meinem Premiere-Receiver nutzen),


    • wohlgemerkt: als "nochmalige Aufforderung" (ohne dass es eine erste gegeben hätte),


    • auf diesbezügliche Reklamation hin ungefragt eine zweite Smartcard geschickt
      (allerdings UM03... grr... was soll ich damit?),


    • meine Rückfragen zum Hintergrund des Ganzen ignoriert,


    • jetzt mal eben 50 Euro abgebucht.

    Leider gibt das Impressum auf der Website nicht viel her... fast schon abmahnfähig. Wer ist im Moment gerade Geschäftsführer, Vorstandsvorsitzender, usw., höchste Eskalationsinstanz eben? Hat irgend jemand Adressen (E-Mail und/oder postalisch)?


    Danke

  • Dual SIM Adapter für UMTS-Karten: Wer kann welche anbieten, die auch 100% funzen?

    Ich habe jetzt noch festgestellt, dass die Ergebnisse auch durchaus von der Art und Weise abhängen, wie ich den Adapter verstaut habe.


    Dangel im P990i eher "langgezogen" und knickfrei eingelegt: "Bitte SIM einlegen."


    Dito mit "zusammengefaltetem" Adapter (Sim 2 liegt umgedreht auf SIM 1): Handy startet einwandfrei, Menü wird integriert. Allerdings meldet er allgemeine SIM-Probleme, ich solle meinen Provider kontaktieren.


    Könntest Du Deinem P990i vielleicht noch mal eine Chance geben und damit experimentieren?