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WAP-flatrate
ich habe ja im Juli die aufgeschlagenen Seiten dokumentiert und mit der folgenden Rechnung verglichen. Leider war da, bei den trotzdem berechneten Seiten u.a. der kicker dabei...Was aber wahrscheinlich nicht heißt, daß kicker bei dir berechnet wird. Ich weiß nicht, ob sie da überhaupt ein System drin haben, was sie berechnen und was nicht. Ich habe im letzten jahr schon mal alles dokumentiert und da wurde u.a. focus, ebay,..berechnet; aber der kicker nicht. Keine Ahnung wie die vorgehen..
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WAP-Flatrate
Hallo,
auch ich habe diesen Ärger seit 9 Monaten mit eplus. Telefonisch konnte mir vom Kundenservice niemand erklären, wie diese Kosten zustande kamen. Daraufhin habe ich schriftlich Widerspruch gegen die Rechnungen in Bezug auf die GPRS-Kosten eingelegt.Anfangs hieß es dann vonseiten eplus, das meine Handynummer nur einmal vergeben sei und aufgrunddessen ein Mißbrauch auszuschließen sei. Außerdem wären nur Verbindungen innerhalb des eplus WAP-portals in der Flatrate inclusive; alles hätte also seine Richtigkeit... Nachdem ich dann genau dokumentiert habe, wann ich welche Seiten genutzt habe, konnte ich eplus mitteilen welche Seiten berechnet wurden die eindeutig innerhalb ihres Portals lagen (nirgendwo sonst habe ich Seiten benutzt). Daraufhin haben Sie einen Fehler im System zugegeben. Allerdings konnte dieser wohl nicht behoben werden, denn dieses Prozedere wiederholte sich Monat für Monat. Nach einem 3/4-Jahr heißt es nun aufeinmal wieder "alles korrekt abgerechnet; Nutzung nur innerhalb des WAP-Portals; Kulanz hätte nun ein Ende"...Außerdem wurde mir mitgeteilt, daß ich wohl die einzige Kundin wäre, bei der dieses Problem auftauche. Und ."eine Überprüfung welche Seiten denn nun genau genutzt würden, wäre für die paar Euro viel zu aufwendig"...Bleibt die Frage, auf welcher Grundlage eplus GPRS-Kosten trotz Flatrate abrechnet, wenn sie selber keine Kontrolle haben über die aufgeschlagenen Seiten!
Ich hab die Flatrate abbestellt; schont die Nerven und den Geldbeutel!
