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Zitat
Original geschrieben von logitel
@ braindrain das mit Ware tut mir Leid, kann mal passieren, bekommst ja nun OVP Ware!
Die in diesem Beitrag angeprangerte Schlechtlieferung wurde umgehend und zu meiner vollen Zufriedennheit geheilt.
Dieser recht lässigen Aussage: "kann mal passieren" kann ich so nicht ganz beipflichten. Eigentlich sollte der Verkäufer Rückläufer auf Unversehrtheit und Vollständigkeit prüfen. Wenn man aus Kulanz die Rückläufer auch unvollständig annimmt, ist das okay, aber es ist nicht i.O, wenn man sie unvollständig und evtl. sogar offensichtlich gebraucht wieder als Neugerät verkauft.
Ich kann jedem potentiellen Kunden, der hier nach Infos zum Anbieter Logitel sucht, nur empfehlen die gelieferte Ware genau zu prüfen und gleich zu reklamieren, wenn etwas nicht stimmt.
Die Bearbeitung der Reklamationen erfolgt schnell und kundenfreundlich und deshalb kann man den Anbieter unter o.g. Einschränkung durchaus empfehlen. Ich gebe nun eine positive Bewertung in ebay ab.
Grüße
braindrain
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Hallo,
am Montag habe ich ein Base Lutea mit Mein Base-Tarif bestellt. Die Abwicklung war schnell und professionell und Gerät mit Sim-Karte kam schon am Samstag mit der Post.
Nach dem auspacken war meine Freude schnell verflogen. Das Gerät war ganz offensichtlich ein Rückläufer und hatte einen Kratzer oberhalb des Displays. Ausserdem fehlte die zum Lieferumfang gehörige MicroSD-Karte und das Headset. So etwas ist gelinde gesagt eine Unverschämtheit und ich habe mich ziemlich geärgert - und zwar weniger über den Reklamationsaufwand als viel mehr darüber, dass man mich offenbar für so blöd hält, dass man versucht mir unvollständigen gebrauchten Kram als neu und unbenutzt anzudrehen.
Auf meine Reklamation wurde umgehend reagiert und das Gerät ist schon auf dem Weg zurück.
Wenn innerhalb der nächsten Tage ein tadelloses Neugerät mit vollständigem Lieferumfang bei mir ist, werde ich den Verkäufer positiv bewerten.
Sollte irgend was nicht i.O. sein, bekommt Logitel das Gerät und den Vertrag unter Wahrnehmung meines Widerrufsrechtes zurück und es gibt eine negative Bewertung bei ebay.
Grüße
braindrain
