Beiträge von vesat

    So, heute hatte ich vom Außendienst besuch, der aber erstellt keine Gutschriften. Das macht der Innendienst.
    Ich hatte ja am 22.12. nochmals eine Liste an Reklas an mobilcom weitergeleitet und zwischen den Feiertagen keine Antwort erhalten (auch nicht damit gerechnet) und heute die Problematik nochmals intensiv angesprochen! Alle Kunden, welche auf der Liste waren, welche ich eingereicht habe sollten bezgl. berechneter Testoptionen und / oder fehlender 5,00 € Gutschrift dieses gutgeschrieben bekommen haben.


    Zitat aus der Mail:

    Zitat


    Das Gesprächsguthaben wurde abgesprochen und abgerechnet. (Anmerkungen: Es geht um Vario 50 Aktionen)
    Hier möchte der Händler mal mit den Kunden sprechen und die Kunden möchten bitte Ihre Rg überprüfen.
    Auch die Testoptionen wurden gut geschrieben


    Es steht leider nur recht allgemien drin dass diese gutegeschrieben wurden, ich weiss nicht wie es geprüft wurde und zu wann die Gutschriften eingetragen wurden (wenn dieses geschah). Daher kann es sein, dass es noch ein Rechnungslauf dauert.


    Wie gesagt: ich habe keinen Einblick in aktuelle Rechnungen oder in alte Rechnungen noch in Kundendaten. Daher kann ich es nicht kontrollieren und bin in der ungünstigen Position, die Reklamationen aufzunehmen, diese gewissenhaft aufzubearbeiten und auf Antwort zu warten. Ich bekommen auch leider nur mit dass es nicht klappte wenn es auf der Rechnung wieder nicht drauf ist.
    Ich hoffe inständig, dass die von mir zur Reklamation eingereichte Liste auch dort sorgfältig bearbeitet wurde, da dieses 95% aller reklas waren.

    Moin,


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    - Alternativen per PN anfragen


    VG


    Daniel


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    @ happiestalive: nein und nein


    @ the_hunny: wenn die Nummer diesen Monat frei wird ist eine Portierung möglich


    @ aggy: nicht möglich


    @ chacha: derzeit nicht, ab Februar gibts die Option wahrscheinlich welche das Datenvolumen nue auflädt


    @ Der P: lagernd, Rabatt Selbständige gibts nicht, Mitnahme auch nicht möglich


    @ der.basti2: Auszahlung eingefügt, Samsung Nexus war doch schon im Angebot drin zu 59 €


    @ all:
    iPhones als D1 bzw. EU Ware zugefügt sowie die iPads (nur mit 3G)