Beiträge von vesat

  • Komplett Kostenlos-Aktion April: Handy od. Zugabe mit Erstattung des Paketpreises


    Moin,


    es geht nicht darum, keine Erfahrungen zuzulassen. Allerdings kann man per Mail oder Telefon effektiver das Problem beheben oder ein Alternativangebot machen (was durchaus möglich ist). Für Erfahrungen gibts einen eigenen Thread, die Suche hilft hier weiter.


    Die angehängte Antragskopie lag unserer Sachbearbeitung nicht vor, was anscheinend ein menschlicher Fehler war. Dieses kann passieren.


    Wie gesagt, in Ausnahmefällen wäre eine jetzige Freischaltung zu den Konditionen auch noch möglich, dazu hätte man das aber weiter per ;ail erörtern können.

  • Komplett Kostenlos-Aktion April: Handy od. Zugabe mit Erstattung des Paketpreises

    Zitat

    Original geschrieben von conzi
    Ich bekam heute die Benachrichtigung, dass "eine Beantragung der Freischaltung mit den vorhandenen unvollständigen Unterlagen leider nicht möglich" gewesen wäre - nach fast 3 (!) Wochen, ist vesat ja früh aufgefallen!


    Aber das stimmt ja nicht Mal, denn es wurden alle Unterlagen bei vesat eingereicht und dies auch von vesat bestätigt, nachdem der Telco-Antrag noch Mal nachgesendet wurde!


    Finde ich sehr schwach von vesat, denn die parallele Aktion mit dem iPhone und Telco Duo habe ich so auch verpasst, danke dafür! :flop:


    Moin conzi,


    hier scheinen einige Missverständnisse vorhanden zu sein.


    1.) Haben und hatten wir keine iPhone-Aktion (das iPhone ist nur mit T-Mobile Complete verfügbar).


    2.) Wir haben am 17.04.2008 (18:46 Uhr) den Antragseingang per Fax bestätigt (innerhalb von einer Stunde nach Versand des Faxes!). Zitat aus der E-Mail:


    Zitat

    Leider haben folgende Unterlagen gefehlt oder waren nicht lesbar:


    - Telco-Antrag fehlt (zwei Unterschriften notwendig:
    Einzugsermächtigung, Unterzeichnung des Antrags)


    Lassen Sie uns bitte die entsprechenden Unterlagen im Original per Post zukommen. Nach Möglichkeit können Sie uns vorab auch eine lesbare Kopie als Scan per Email oder per Fax (01803-67 4000 68) zukommen.


    Seit dem 17.04.2008 kam nur eine Mail bezgl. des Ablaufes, welche beantwortet wurden. Eine Mail mit der Mitteilung, dass alle Unterlagen vorhanden sind, kam von uns nicht, da auch die Unterlagen nicht vollständig eingereicht worden sind.


    Ohne die vollständigen Unterlagen können und dürfen wir keine Aktivierung vornehmen. Leider ist der Antrag binnen der 2 Wochen bis Monatsende nicht eingetroffen.


    Aber sowas kann man gerne per Mail / Telefon klären, das ist effektiver und schneller als über das Forum.


    @ all:
    der Versand geht heute weiter...

  • Komplett Kostenlos-Aktion April: Handy od. Zugabe mit Erstattung des Paketpreises

    Moin,
    heute ist erst der 2. Werktag danach, zudem war am Freitag Brückentag, Samstags ist das Büro nicht besetzt.


    Demnach werden ab heute alle Sachen versandfertig gemacht und verschickt, dieses geht morgen und übermorgen weiter.


    Eine Versandmitteilung per E-Mail mit der Tracking-Nummer folgt.


    Übrigens verschicken wir seit neuestem mit DHL, so dass es besonders für Privathaushalte besser ist.


    Beste Grüße,


    Daniel