Beiträge von benbubu

  • O2 sms abgerechnet trotz 100 frei sms ?

    Hallo,
    habe gestern durch Zufall entdeckt, dass o2,
    trotz vertraglich vereinbarte 100 frei sms pro Monat,
    (seit Neu-Vertragsabschluss im August 07 ),
    JEDE einzelne sms berechnet hat.
    Habe die Hotline angerufen, Problem geschildert,
    und der Herr meinte feierlich,
    nachdem er Rücksprache gehalten hatte,
    Herr benbubu, ich habe ihnen jetzt die 100 sms eingerichtet.
    Auf die frage was denn mit den vergangenen Monaten sei,
    antwortete er, da könne er nichts machen.
    Nach langem Diskutieren bot er mir eine Gutschrift von 25 euro an.
    Ich sagte ich weiss noch nicht ob ich das sofort annehmen möchte.
    Er erwiderte ich müsse mich doch bitte jetzt dafür
    oder dagegen entscheiden.
    Ich fragte, ob er mich jetzt nötigen möchte und
    ich müsse mich jetzt für nichts entscheiden.
    Dann wurde er sehr böse und
    sagte das dieses Angebot ja sehr kulant von ihm sei.
    Auf meine Erwiederung, dass ich höchstens 8 wochen
    rückwirkend etwas geltend machen könne und dies in
    etwa derselbe Betrag wäre, der von mir sowieso
    eingefordert werden könnte, meinte er,
    es ist definitiv nicht mehr drin.


    Meine Frage ein Euch, ist es schon jemandem ähnlich ergangen?
    Kann ich gar nichts weiter machen?
    Für mich bedeutet es ca 80 euro zuviel bezahlt.


    Meint Ihr es lohnt sich wenn ich einen Beschwerdebrief schicke?


    Auch wenn ich in einem Zweiten Anlauf bei einem Anderen Herren
    in der Hotline dann schlussendlich eingewilligt habe, dass ich lieber die
    25 euro Gutschrift nehme als gar nichts?


    Lieben Gruß