Hallo liebe TT-Mitglieder,
Hier eine Stellungnahem zu den O2 Genion Verträgen:
Ihr wisst ja, dass ihr zu 2,50 abgeschlossen habt.
Vorweg; Das ist auch korrekt so.
Ihr bekommt Post von Mobilcom, in der steht, dass ihr einen Vertrag zu 2,50 + 5,00 Euro Handyzuschlag abgeschlossen habt.
Diese 5,00 Euro fallen aber nicht an, da es sich um eine Händleraktion handelt.
Dafür müssen wir bei Mobilcom unseren Aktionscode hinterlegen.
Aus Organisationtechnischen Gründen konnten wir diesen leider noch nicht hinterlegen.
Das heißt, dass einige von euch eine Rechnung von 7,50 Euro erhalten.
Aber kein Grund zur Sorge!!!
Der Aktionscode wird spätestens nächste Woche von uns hinterlegt, dann läuft alles wie geschmirt. Und die, die evtl. bereits 7,50 bezahlt haben, kriegen das selbstverständlich erstattet, und zwar automatisch von Mobilcom, sobald wir diesen Aktionscode hinterlegt haben.
Somit möchten wir uns hier für die kleinen Ungereimtheiten in aller Form entschuldigen!
Aber unsere Kunden zahlen nicht mehr, als sie zahlen sollten!!!
Danke für euer Verständnis.
Euer Handybund-Team