Beiträge von mac196

Also ich muß jetzt mal eine Lanze für Mobilcom brechen.

1. Kündigungsbestätigung der Optionen wurde Tag genau bestätigt.
2. Anschlusspreis auf der ersten Rechnung von heute gutgeschrieben.
3. Mobilcom Vorteil für beide Rufnummern berücksichtigt (2 x 5 Euro)
4. Alle Optionen genau berechnet und sofort wieder gutgeschrieben.

Alles so wie es sein sollte. :top: :top: :top:

Zitat

Original geschrieben von Alex2003a
vielleicht kann uns Vesat sagen wie hoch soll richtige Rechnung in der Zeitraum z. Bsp.
26.04 - 31.05.2011 sein?

Hallo Alex2003a,

ich kann dir sagen was da nicht stimmt: Der mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer fehlt.

Zieh von deiner ersten Rechnung 125,97 Euro brutto nochmal 5,83 Euro brutto (mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer ) und je 48,46 Euro Gutschrift für jede Nummer ab und du kommst auf deine 23,22 Euro.

Du mußt also noch den mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer reklamieren. :p

geht doch :top: :top:

Zitat

Original geschrieben von vesat
@ djchris, mac196: Soll ich mich auf jeder Seite wiederholen?

Nochmals: Ich habe MEHRFACH geschrieben dass es in Klärung ist. Zudem habe ich auch MEHRFACH geshrieben, dass teilweise Optionen berechnet wurden welche kostenfrei sein sollen und dass eine Gutschrift eventuell länger dauert auf der Rechnung. Auch habe ich MEHRFACH geschrieben dass das Kündigungsdatum bzw. deaktivierung von Optionen bei diversen Kunden taggenau abläuft, bei einigen monatsweise. Wieso das so ist kann ich nicht sagen!

@ mac196: das habe ich einen Tag vor deinem Post geschrieben, von dir eine Nachricht: " vesat: Jetzt wird es aber Zeit das ganze hier aufzuklären! " ?! Sowas verstehe ich beim besten Willen nicht, dass ich Stellung beziehe und einige Zeit kommt ne Nachricht ich soll mich kümmern!

Bisher hat in JEDER Aktion von mobilcom-debitel / talkline das bekommen was bestellt wurde und beworben wurde. Zudem waren die Testmonate auf den Anträgen bei mobilcom-debitel auswählbar.

@ djchris: Wir haben mehrere Ansprchpartner dort, nur der direkte Ansprechpartner ist nicht da. Es heisst aber nicht dass wir an der Sache deswegen nicht arbeiten, wir sind hier in Gesprächen warum es derzeit so ist. Es ist nur leider so dass lauter geschrieben wird als es nötig ist. Beispiel: Bei dem Upload der Daten steht genau über den Preisen ein Absatz, der sinngemäss beinhaltet: Die Aufgeführten Preise sind Standard-Preise, sollten Aktionen gültig sein werden diese hier nicht aufgeführt. Das erklärt dann auch deine Aussage "Da ist keine rede von testmonat".

Sofern die Aktion 5 € x 24 Monate nicht eingerichtet sein sollte ist dieses 1. ein Ausnahmefall und wird dann 2. von uns nachgebucht.

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vesat: genau so eine detaillierte Klärung haben wir uns doch nur gewünscht. :top:
Es ist halt ziemlich viel Verwirrung aufgekommen. :p

Ich habe heute meine Kündigungsbestätigung von Mobilcom bekommen. Optionen werden zum 31.05.2011 deaktiviert. Vertragsbeginn war 29.04.2011. Mobilcom schrieb dazu:

"Bitte beachten Sie, dass diese Optionen Mindestlaufzeiten haben.
Aus diesem Grund haben wir die Deaktivierung für Sie zum 31.05.2011 vorgenommen. "

Ich hoffe nur das sie wenigstens kostenlos sind. :flop:

vesat: Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten? :confused:

Ich habe heute meine Kündigungsbestätigung von Mobilcom bekommen. Optionen werden zum 31.05.2011 deaktiviert. Vertragsbeginn war 29.04.2011. Mobilcom schrieb dazu:

"Bitte beachten Sie, dass diese Optionen Mindestlaufzeiten haben.
Aus diesem Grund haben wir die Deaktivierung für Sie zum 31.05.2011 vorgenommen. "

Ich hoffe nur das sie wenigstens kostenlos sind. :flop:

vesat: Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten? :confused:

Zitat

Original geschrieben von Illuminatus
Ruhig blut, vesat wird das schon klären...

Wie kann ich im Onlinebereich bei debitel eigentlich sehen, welche Optionen aktiviert sind?

Ich dachte immer Vodafone wäre schlimm (falscher Name bei Begrüßung, 404er, ...) aber Debitel kann wohl noch unübersichtlicher.

Wäre ja schön, wenn man einfach kontrollieren könnte, welche Optionen aktiv sind.

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So etwas habe ich auch nicht gefunden :flop:

Zitat

Original geschrieben von danyboy
Hi,
ich habe gerade auch mit dem Mobilcom-Service telefoniert und die meinten, dass die Optionen nicht kostenlos seien im ersten Monat und ich soll mich an den Händler nochmal wenden...

LG
Daniel

vesat: Jetzt wird es aber Zeit das ganze hier aufzuklären! :confused:

Also ich hatte schon etliche Verträge bei Mobilcom und immer kam zuerst eine Kündigungsbestätigung zum Ende des Monats. Eine Mail mit Verweis auf BGB §309(9)a und schon kommt die Korrektur der Kündigungsbestätigung. :p

Zitat

Original geschrieben von drueckerdruecker
Wie kann man das denn in "Mein Mobilcom" überprüfen? Man braucht doch da Rufnummer oder Benutzernamen zur Erstanmeldung. Ich habe da bisher die Erfahrung gemacht, daß auch mehrere Verträge auf den gleichen Namen dort nicht verknüpft sind und anders als bei Vodafone auch nicht nachträglich verknüpft werden können. Mit der Simnummer scheint's auch nicht zu gehen, aber wie dann?

Bei uns ist der Unterlagenstatus Freitagmittag auch auf "Vollständig" gegangen, interessanterweise mit über einer Stunde Verzögerung, obwohl's ein Umschlag war. Ähnlich verzögert ging's dann "in Bearbeitung" und "in Antragsprüfung" mitsamt zugeordneten Simnummern, seitdem aber ohne erkennbaren Fortschritt.

Wie geht das denn bei "Mein Mobilcom"?

Ich habe bei Mobilcom bereits zwei Verträge laufen und unter meinem Benutzernahmen habe ich zwei neu Nummern gefunden. Ich kann noch nicht auf sie zugreifen, dazu brauche ich die SIM-Karten zur registrierung aber wenn sie zu sehen sind sind sie auch aktiv.