Da kann ich den Base Shop verstehen, du hast bereits einen Blau Tarif online etc. abgeschlossen und willst nun Service bei ihm haben, der Shop sieht natürlich das der
Tarif nicht bei ihm abgeschlossen wurde. Er kann also mit seinem Service an Dir nichts
verdienen, das hat schon das Internet Portal gemacht.
Da verstehe ich schon, das da die Bereitschaft dir zu helfen sehr klein ist, da der
Ma keinerlei chance sieht für seine Leistung von Dir eine Gegenleistung zu erhalten.
....einen Anspruch in irgend einer Weise auf Service im Shop wirst du freilich nirgendwo bekommen, es liegt halt ganz beim Shop / Mitarbeiter ob und welchen Service er dir bietet
um Dich als Kunden gewinnen zu können.
Dabei wird der Shop sicherlich unterscheiden zwischen eigenen Kunden die sich bei ihm beraten lassen , und auch bei ihm kaufen , und den Kunden die im Internet oder Hotline auf teufel komm raus den besten Preis haben wollen und im Shop nur eine Beratung/Erklärung zum neuen Smartphone "erschleichen" wollen.
Und da bin ich auf der Seite der Shops, Beratung und Service Kosten den Shop Zeit und Geld
und es ist nur fair dann auch dort zu kaufen wo man "gut beraten" worden ist.
Schliesslich lebt der Einzelhandel nicht nur vom beraten sondern es muss auch vom
Kunden eine Gegenleistung in Form von "Kauf vor Ort" erbracht werden, davon
bezahlt der Shop seine Miete & seine Mitarbeiter.
...Ich persönlich halte es so, wenn ich online Kaufe hole ich mir auch den Service online
und belästige nicht den örtlichen Einzelhändler, da ich ja anfangs auch zu bequem war bei ihm
vor Ort zu kaufen, dafür habe ich aber idr. einen Preisvorteil online erhalten.
..Bei Dingen bei denen mir Beratung und Service wichtig ist informiere ich mich umfangreich im Internet und gehe dann zum Händler vor Ort und erhalte dort idr. nicht nur meine Ware sondern auch einen guten Service vor und nach dem Kauf da der Einzelhändler mich als
Kunden behalten möchte