hi!
um etwas klarheit in die sache zu bringen:
- wir haben tatsächlich einen sehr grossen ansturm auf unsere angebot mit dem privat plus vertrag. derzeit verarbeiten wir täglich zwischen 300 und 400 anträge.
- es gab verzögerungen mit der zugesagten anschlussgebührenbefreiung beim privat plus tarif, weshalb wir die anträge erst verspätet verarbeiten konnten
- mit den 3650 gab es ein akutes lieferproblem bei e-plus. dort wurde die ware auf sogg. folgemonats bonis umgestellt und wir müssen seit diesem monat bereits bei der freischaltung die imei nummer des gerätes übergeben. da wir erst sehr spät die bereits seit langem bestellte ware von eplus erhalten haben, konnten wir die anträge faktisch nicht an e-plus übermitteln (dies betrifft derzeit nur 3650 und 6610).
davor konnten wir ware aus eigenbestand nehmen und die lieferzeit von eplus zu uns bereits für die freischaltzeit nutzen was ja jetzt nicht mehr geht.
- wenn wir einen antrag "weiterleiten" heißt das eigentlich erstmal nur dass wir den antrag in die aktivierungssoftware von eplus übergeben haben. dabei wird die mail verschickt. anschließend wir die imei nummer des gerätes noch mit eingeben, aber da ja keine geräte geliefert wurden konnten sie nicht abgesendet werden.
- zu allem überfluss hat eplus die aktivierungssoftware einem update unterzogen welches dafür sorgt dass das programm nach 3-5 bearbeiteten anträge abstürzt. wir versuchen hier auch das beste, aber leider können wir die software nicht umschreiben.
stand jetzt also:
ware ist da, anträge gehen jetzt an eplus zum aktivieren. es ist auch genug ware bestellt um keine leerlaufzeiten zu versuchen. habt bitte etwas verständnis, da gerade das aktiv plus problem (freischaltsoftware von eplus) doch zu erheblichen zusatzaufwand führt.
das 3650 wird auch in den nächsten tagen wieder mit dem jbt200 bestellbar sein.
die pn nachrichten werden am montag bearbeitet. versprochen!
gruss
daniel
