Beiträge von Kaici43

Ich mach ab jetzt alles direkt beim Anbieter. Man zahlt zwar etwas mehr Geld, aber wenn man Hilfe braucht, dann bekommt man Sie auch.

Auf Seite 40 ist der erste Teil meines Posts:

Nachdem die besagte Mitarbeiterin nun heute aus dem Urlaub gekommen ist, musste ich Sie anrufen um die Neuigkeiten in Erfahrung zu bringen. Sie sagte mir, dass die Wandlung abgelehnt wurde, da keine Fehler festgestellt werden konnten!

Ich komme mir nun etwas verar**** vor! Das Handy funktionierte ja nun wirklich absolut nicht fehlerfrei. Alleine das Navigationssystem hängt immer etwa 200m-300m hinter der tatsächlichen Position hinterher, was diese Funktion natürlich gerade in der Stadt ziemlich unbrauchbar macht. Außerdem stürzt er andauernd ab usw.

Ich habe nun also 11 Wochen gewartet um dann zu erfahren, dass ich alte Schrotthandy wieder zurückbekomme!

Tut mir wirklich Leid, aber ich werde euch sicher nicht mehr weiter empfehlen. Das ist einfach der letzte Service.

Darf nun mit riesig großem Verlust das alte N97 verkaufen!

Ich hoffe ich kann einige vor einem Fehler bewahren!

Mit freundlichen Grüßen

Kaici43

Hier mal meine bisherigen Erfahrungen mit Handyflash.de:

Ich habe mir im letzten Sommer einen neuen T-Mobile Vertrag mit einem N97 von Handyflash gegönnt. Die Abwicklung ging sehr schnell von statten, so konnte ich das Handy in Händen halten bevor es in den Urlaub ging (unter 1 Woche). Dafür gebe ich gerne 5 Sterne.
Da ich aber leider immer wieder viele Probleme mit dem N97 hatte, habe ich nach 3 Reparaturen über einen NSC bei Handyflash angerufen, und einen Rücktritt (ehemals Wandlung) beantragt.

Nach der Antwort, dass der Vorgang 6-8 Wochen dauern kann, war meine Laune doch schon etwas im Keller, aber da ich so viele gravierende Probleme mit dem N97 hatte, habe ich das Angebot wahrgenommen. Eingeschickt wurde das Handy dann am 15. September 2010.

Nach etwa 6 Wochen, habe ich angerufen, um mich nach dem aktuellen Stand der Wandlung zu erkunden, und musste erfahren, dass Handyflash noch immer auf einen Aussage des Großhändlers bezüglich der Gutschrift wartet. Daher könne ich mir noch kein neues Handy aussuchen.

Ich war zwar geknickt, aber ich sollte ja auch mit 8 Wochen rechnen.

Anfang dieser Woche habe ich mich nochmals mit meiner Sachbearbeiterin in Verbindung gesetzt. Sie teilte mir mit, dass Sie im Laufe der Woche mit der Gutschrift des Großhändlers rechne, und ich mich noch ein wenig gedulden solle. Ich möchte hier anmerken, dass die Frau stets nett, und um eine Lösung bemüht war. Sie sagte mir auch, dass falls bis Ende der Woche noch keine Gutschrift eingehe, Sie sich bemühen würde, eine andere Lösung zu finden, da Sie in der folgenden Woche Urlaub habe, und die Angelegenheit gerne vorher Erledigen möchte, damit ich nicht noch länger warten muss.

Heute Nachmittag bekam ich eine E-Mail von Ihr, in der Sie mir sagte, dass Sie mit Ihrem Filialleiter geredet hat, um vorab eine Gutschrift zu erstellen, damit ich nach inzwischen 9 1/2 Wochen endlich zu einem neuen Handy komme. Ihr Chef lehnte dies jedoch ab, da es wohl schon öfters passiert ist, dass der Großhändler Wandlungen abgelehnt hatte, und Handyflash dann auf dem Schaden sitzen bleibt.

Also sieht es im Moment so aus, dass ich in der nächsten Woche auch nicht mit meinem neuen Handy rechnen kann, da besagte Sachbearbeiterin im Urlaub ist. Das heißt, dass ich frühestens nach 11 Wochen mit dem neuen Gerät rechnen kann.

Also nun zur Bewertung:

Bis zur Wandlung hin alles 100% OK!
Die Menschen bei Handyflash scheinen mir auch sehr freundlich und um eine Lösung bemüht zu sein.
Aber Fakt ist, dass ich seit über 9 Wochen auf mein neues Gerät warte und so langsam vergeht mir die Freude, so nett die Leute bei Handyflash auch sind. Ich habe nun schließlich nur ein altes Motorola Handy mit Monochromdisplay und Speicher für nur etwa 15 Rufnummern. Damit kann ich meinen Vertrag nicht mal voll nutzen.

Insgesamt kann ich handyflash empfehlen, aber man sollte darauf achten, ausgereifte und Fehlerfreie Geräte oder am besten eine Auszahlung zu wählen, um sich das Handy dann bei einem großen Anbieter zu kaufen, damit man in einem Falle wie meinem nicht so lange auf einen Austausch warten muss.

Ich hoffe, dass ich bald eine positive Nachricht von dem Team bekomme.

Mit freundlichen Grüßen

Kaici43