Beiträge von BX_LeMans

Zu dem Zeitpunkt WAR die Aktion für den Probemonat kostenlos!
Sonst hätte ich den Test gar nicht gemacht!

Steht in der ersten und einzigen Papierrechnung vor Januar auch drin.
Auf Grundgebühr und Anschlußpreis für den ersten Monat 100% Rabatt.
Dann kam Rechnungsmäßig lange nichts und Anfang Januar dann die Rechnung zur Abbuchung im Dezember.
Ausgewiesen darauf allerdings eine andere Kundnennumemr als auf den Vertragsunterlagen und auf dem Antrag und nur auf der Rückseite nur, Rechnungsbetrag für den aktuellen Abrechnungszeitraum "Null" , drunter ganz klein, Abbuchung ausgeglichen 10,97.
Wer soll da verstehen, was gemeint ist?

Was sein kann, daß die Post die Rechnung dazwischen verschlampt hat. Oder die wurde einfach nicht versendet. Sonst hätte für November auch was kommen müssen.

Die 0800 ruf ich Montag an, die 0179 blockt Fremdhandys ab, nix mit normalen Gebühren. Auf der Webseite unter Kontakt steht nur die 01805 und die 0179.

Denk ich mir auch fast.

Das steht aber nirgends in den Bedingungen, deshalb will ich das ja auch nicht akzeptieren. Wenn man was verspricht, muß man sich auch dran halten.
Früher war das mal selbstverständlich. heute hält sich keiner mehr an die einfachsten Regeln, traurig, was aus diesem Land wird.

Macht mir den Abschied aber andererseits auch leichter.

Die Werbung lautete auf kostenlosen Probemonat. Der ging von Aktivierung 23.09.2010 bis rechnerisch 22.10.2010.

Rücksendedatum und Kündigungsdatum meinerseits war der 12.10.2010. Zusendung der Kündigung per FAX und zusätzlich per Post an die angeebene Anschrift. Hardware per Hermes an die im Retourenschein angegebene Anschrift.

Kündigung laut O2 aber auf einmal zum 13.11.2010.
Warum? Das Datum passt zu nichts.

Retourenschein Hermes ist bei jeder neuen Techniklieferung bei und soll bei der Kündigung genutzt werden.

Warum soll das Kündigungsschreiben in den Technikkarton und an die Technik da? Was hat diese Abteilung mit Vertragsangelegenheiten zu tun?

Erstattet wurde nach Kündigung die ursprünglich belastete Versandpauschale, deshlb bin ich von einer korrekt erfolgten Kündigung ausgegangen.

Zitat

Kostenlose Hotline ist nicht, den noch laufenden Vertrag hat meine Mutter, damit müßte ich mir ihr Handy über 500km schicken lassen, und erstmal 15-30Minuten in der Warteschleife 46Cent die Minute über mein Handy abdrücken ist nicht.

Was ist daran nicht zu verstehen? Kostenlos ist die Hotline NUR AUS DEM NETZ VON O2! Alle Anderen kreigen eine 01805 für 12-46Cent die Minute.

Retourenschein habe ich genutzt, am 12.10.2010 .
Also wurde mir anteilig den halben Monat berechnet, als die schon längst die hardware zurück hatten und der Vertrag fristgerecht gekündigt war. Und zwar nicht nur durch Absendung sondern auch durch fristgerechten Eingang der Kündigung.

Leider war ich so blöd, auf den früher mal guten Service zu vertrauen und habe kein EInschreiben verwendet. Passier tmir nicht mehr, egal wie gut eine Firma ist, man muß ich diesem Staat anscheinend wirklich JEDEM misstrauen.

Der Probemonat ist KOSTENLOS. Berechnet wurde die Verzögerung der Kündigung vom 22.10.2010 auf den 13.11.2010.

Wie kann ein Laufzeitvertrag so gekündigt werden, entweder ist der fristgerecht, dann nach dem Probemonat und keine Kosten doer zu spät und Laufzeit 24Monate.

Kostenlose Hotline ist nicht, den noch laufenden Vertrag hat meine Mutter, damit müßte ich mir ihr Handy über 500km schicken lassen, und erstmal 15-30Minuten in der Warteschleife 46Cent die Minute über mein Handy abdrücken ist nicht.

Ich habe O2 imemr für seriös gehalten, daher normale Kündigung per Post und FAX, Anwalt will Einschreiben sehen, bei dem Streitwert lohnt das auch nicht. Ich glaube nicht, daß O2 von seiner Masche abrücken wird, ich möchte hier nur warnen, daß nicht zu Viele drauf reinfallen.

Ich möchte hier mal meine Erfahrungen mitteilen, die ich mit dem "Probemonat" gemacht habe.

Ich habe den Probemonat im September abgeschlossen.
Versprochen war ein Monat kostenlos Probe ab Freischaltung der Karte, innerhalb des Probemonats kündbar.

Freigeschaltet habe ich die Karte am 23.09.2010 .
Da die Verbindung mehr als wackelig war, habe ich am 12.10.2010 , also deutlich im Probemonat per FAX und per Post gekündigt und gleichzeitig per Retoure die hardware samt Karte zurückgesendet.

Antwort auf die Kündigung? Fehlanzeige. Da die Postpauschale erstattet wurde, ging ich von erhaltener und bestätigter Kündigung aus.

Im November kam dann eine Mail, man habe meinen Surfstick erhalten und wolle wisssen, welches Ersatzgerät man zusenden dürfe. Ich habe daraufhin zurückgeschrieben ,wann ich gekündigt habe, Bestätigung von O2 in kürzester Form, der Auftrag wäre bestätigt.

Anfang Dezember hatte ich auf einmal eine Abbuchung über 10,97€ auf eine mir unbekannte Nummer.
Da ich im Urlaub war und das erst Anfang Januar gesehen habe, habe ich direkt rückbuchen lassen und gleichzeitig wieder per Mailkontakt nachgefragt, was man sich da erlaube, ohne Einzugsermächtigung auf unbekannte Kundennummer mein Konto zu belasten.

Rückantwort, es handele sich um den Surfstick.

Ich schreib enstprechend zurück, daß dieser Vertrag fristgerecht gekündigt wurde und ich keienrlei Kosten akzeptieren werde.

Zwischenzeitlich tauchte dann eine Rechnung von O2 auf, lapidar auf der Rückseite eine Summe von 10,97 für Leistungen im Dezember. Nur welche Leistungen und wofür stand da nicht.

Per Mail kam dann zurück, der Vertrag wäre zum 13.11.2010 gekündigt, keine Reaktion auf die ungerechtfertigte Rechnung, keine Erklärung, wie man auf dieses Fantasiedatum kam.

Heute dann wieder eine Rechnung für die besagten 10,97 plus 19€ für die Rückbuchung.

Ich lasse die Buchung jetzt erstmal zu, habe aber zum EInen die Erklärung gefordert, wie man auf ein völlig aus der Luft gegriffenes Datum kommt, und die Rückerstattung dieser SUmme gefordert.
Außerdem habe ich mal den Schritt, den ich hier gehe, angedroht, nämlich diesen offensichtlichen Betrug durch die Firma O2 in allen Foren öffentlich zu machen, die ich nur finden kann.

Es kann doch wohl nicht sein, daß Kündigungen verschleppt werden, um aus einem Lockangebot doch noch ein paar Euro rausleiern zu können.