Da ich aktuell fuer 1 Monat auf den Kanarischen Inseln (Fuerteventura) bin, hier meine Erfahrungen zu Orange.ES (Mai 2012, ich schreibe dieses Posting gerade ueber Orange-UMTS).
Hier gibt es aktuell 3 Mobilprovider:
* Orange
* Vodaphone
* Moviestar
Ich verwende hier Orange da ...
* Moviestar generell keine Prepaids verkauft (nur Vertraege)
* Der Telefonladen von Vodaphone in Koralejo keine Prepaid-USB/UMTS-Sticks auf Lager hatte. (schon seit 3 Monaten und das Wort Bestellung ist dort offenbar unbekannt!)
Moviestar und Vodaphone haben offenbar noch nicht so ganz begriffen, dass es auf Fuerteventura hin und wieder ein paar Urlauber gibt, die alle keine Vertragskunden sein wollen/koennen.^^
Also bin ich dann eben kurz zu einem kleinen Elektronikladen und habe mir 2 Prepaid-SIMs von Orange gekauft. Die beiden SIMs wurden im Laden dann auch sofort aktiviert. Ausweis, Pass, Fuehrerschein oder aehnliches ist beim Kauf erforderlich.
1x SIM mit USB/UMTS-Stick fuers Notebook (45 Euro, Stick von Huawei)
1x SIM fuers iPhone (15 Euro, Tarif Delphin)
Das SIM fuers iPhone (Telefonie + Internet) kann nicht im USB-Modem verwendet werden, auch wenn es ansich Internet unterstuetzt! Das Eine ist ein reines Internet (Data) SIM, das andere ein SIM speziell fuer Smartphones (Telefonie + Internet)! Daher beim Kauf aufpassen!
Orange hat hier auf Fuerteventura fast ueberall sehr guten Empfang.
Aufladungen/Konto
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Eine Aufladung ueber die Orange.ES-Webseite hat bei mir nicht funktioniert. Offenbar werden DE PREPAID Kreditkarten von Visa nicht akzeptiert! Allerdings wird dort auch kein Name des Karteninhabers abgefragt! Andere Zahlungsoptionen als CC gibt es dort nicht.
=> https://neos.orange.es/neostopup/topup.neos?reqCode=init
Weiteres Guthaben laesst sich aber bei jeder Tankstelle, vielen Kiosken oder teilweise Supermaerkten aufladen. Ueber Aufladungen oder eingestellte Tarife wird man per SMS informiert, welche sich ua. ueber die Software zu dem UMTS-Stick abfragen laesst. SMS versenden ebenso.
Kontostand abfragen: *111# (5x pro Monat gratis)
UMTS/USB-Stick
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Einrichten der USB-Stick-Software auf dem Notebook (Win7-x64) war einfach und unkompliziert (MAC wird ebenfalls unterstuetzt). Die SW ist direkt auf dem UMTS-Stick und laesst sich auf EN umstellen. Einstecken, installieren, fertig. Verbindung konnte sofort problemlos aufgebaut werden. Transferrate liegt bei ca. 1 - 2 Mbit/Sec. Skype kann problemlos verwendet werden, WoW auch^^ Latenz liegt bei ca. 170 ms nach DE. (http://www.heise.de)
Beim Kauf des USB/UMTS-Sticks ist auf dem SIM Guthaben fuer 24 Stunden / 250 MB ab Aktivierung durch den Haendler.
Fuer den USB/UMTS-Stick gibt es aktuell 2 Tarife:
* taeglich: 3,50 Euro, 250 MB pro Tag, danach Drosselung auf 16KByte/Sec!
* monatlich (bzw. 30 Tage): 30 Euro, 2 GB, danach Drosselung auf 16KByte/Sec!
Der UMTS-Stick beginnt grundsaetzlich mit dem Tagestarif. Um den Monatstarif zu aktivieren sendet man eine SMS mit der Stick-Software:
Telefonnr: 470
Message: alta bono mensual
Dieser Tarif endet automatisch nach genau 30 Tagen. Danach gilt wieder der Tagestarif, bis man erneut den Monatstarif per SMS anfordert.
!!! ACHTUNG !!! Der Monatstarif kann - 1x aktiviert - nicht mehr vorzeitig rueckgaengig gemacht werden! Ein Kauf von weiterem Transfervolumen, so wie bswp. bei Vodaphone, ist bei Orange aktuell nicht moeglich! Eine vorzeitige Aenderung des Tarifs von monatlich zurueck zu taeglich aber auch nicht! Und ein erneutes Senden von "alta bono mensual" (um erneut 2 GB zu kaufen) geht ebenfalls nicht. (man erhaelt dann eine SMS, dass bereits ein Monatstarif aktiv ist)
Sprich, wenn man seine 2 GB nach wenigen Tagen bereits verbraucht hat, dann hat man die restlichen Tage einen so gut wie unbrauchbaren UMTS-Stick, bei welchem eine hueftkranke Schildkroete schneller von DE auf die Kanaren schwimmt, als Webseiten durch die Leitung kommen.
Der taegliche Tarif ist zwar schweineteuer und beinhaltet auch nur 250 MB pro Tag, allerdings wird bei diesem Tarif die Drosselung am naechsten Tag wieder aufgehoben, wenn man am Vortag mal ein bischen zuviel gesurft hat.
Genau diese Problematik mit dem monatlichen Tarif habe ich sowohl im Orange-Forum, als auch an der Telefonhotline angesprochen. Im Orange-Forum scheine ich nicht der Erste mit diesem Problem gewesen zu sein
=> http://foros.orange.es/showthr…ternet-Everywhere-PREPAGO
Ergebnis: selbst der Telefonsupport kann das nicht rueckgaengig machen! Ersatzweise hat man mir aber noch weitere 2 GB ungedrosseltes Transfervolumen geschenkt!^^
Handy-SIM
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SIM ins iPhone eingelegt (1te iPhone Version, ohne UMTS, nur EDGE, SW Version 3.1.3), PIN eingegeben, telefonieren und SMS war sofort moeglich. Internet aber nicht!
APN konfiguriert (Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk)
APN: internet
Benutzer: orange
Passwort: orange
Internet ging immer noch nicht ... Also Support ...
Ergebnis: Es war nur TELEFONIE freigeschaltet, INTERNET ist offenbar per Default deaktiviert. Ob das nun ein Fehler des Verkaeufers war oder generell bei Orange der Standard ist, kann ich nicht sagen.
Das Problem wurde von Telefonhotline aber sofort behoben. Internet funktioniert nun auch auf dem iPhone (auch, wenn man nur ein altes iPhone/Handy nur mit EDGE hat)
Es gibt aktuell 3 Prepaid Handytarife:
* Leon (Loewe)
* Ardilla (Eichhoernchen)
* Delfin
Die Details finden sich auf der Orange-Webseite.
=> http://movil.orange.es/tarifas-y-ahorro/ => TAB "TARJETA" anklicken
!!! ACHTUNG !!! Nur bei dem DELPHIN Prepaidtarif ist Zugang zum INTERNET enthalten!!!! Die anderen beiden Prepaidtarife sind reine TELEFONIE Tarife!
Delphin: 3,50 Euro pro Woche:
* 9 ct/Min fuer alle Gespraeche (innerhalb Spanien, Roaming habe ich mir noch nicht angeschaut, dafuer habe ich aber Skype)
* 50 kostenlose SMS
* 24 Std. Internet, 100 MB pro Woche (danach Drosselung, fuer meine Mails genuegt mir das, zum Surfen habe ich das Notebook)
Tarifwechsel zw. den Tierchen ist ueber die Telefonhotline moeglich.
Im Gegensatz zu dem USB/UMTS-Stick, wird bei dem Handyprepaid der woechentliche Tarif sofort automatisch aktiviert und auch alle 7 Tage wieder automatisch erneuert (sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist)
Informationen zum Guthaben, MB Transferverbrauch, usw. laesst sich per SMS abfragen:
Telefonnr: 470
Message: consumo delphin
Spezielle Unterstuetzung fuer Blackberries laesst sich ebenfalls per SMS aktivieren.
Telefonnr: 470
Message: alta blackberry delphin
Orange-SUPPORT
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A) Verkaeufer
Der Verkaeufer in dem Elektronikladen, bei welchem ich die SIMs gekauft habe, hat mir alle moeglichen Dinge erzaehlt, von denen sich das meiste nachtraeglich als Muell herausgestellt hat. Also Vorsicht!
B) Webseite/Forum
Die Webseite von Orange.ES (http://www.orange.es), inkl. dem FORUM sind nur in SPANISCH! Andere Sprachen werden fuer komplett ueberfluessig gehalten. Spanien ist offenbar noch nicht in Europa angekommen und das, obwohl es Orange auch in anderen Laendern gibt (bspw. Oesterreich)
=> Orange Forum: http://foros.orange.es/
Forenpostings werden erst nach Durchsicht vom Forenadmin manuell freigeschaltet! Redefreiheit ist offenbar nicht so sehr erwuenscht.
C) Telefonsupport
Den Telefonsupport erreicht man ueber 1516 (kostenlos ueber Orange SIM) und beginnt mit einem Automaten, welcher nur SPANISH unterstuetzt!
Wenn man bei diesem Automaten "Technikproblem" auswaehlt, fliegt man wieder aus der Leitung! (mit Hinweis auf die Webseite)
Die Mitarbeiter der Telefonhotline (wenn man sich irgendwann durch den Automaten gehangelt hat) beginnen das Gespraech zwar auf spanisch, unterstuetzen auf Anfrage aber auch ENGLISCH (ev. auch Deutsch) und waren freundlich und kompetent. (Probleme konnten geloest werden)
Spaeter wurde ich sogar nochmal zurueckgerufen von der Orange Hotline, ob das Internet auf dem iPhone nun auch wirklich funktionieren wuerde. Super Service!
Auf die sauteuren Tarife angesprochen (Beispiel: bei Vodaphone gibts fuer 4 Euro im Tagestarif 1 GB, bei Orange nur 250 MB) wurde mir mitgeteilt, dass sich die Tarife in Kuerze mit neuen Angeboten aendern werden.
