Neuer Kalibrierungsprozess für Teile ab Herbst; Aktivierungssperre zur Einschränkung der Verwendung von Teilen aus verlorenen oder gestohlenen Geräten
Kund:innen und unabhängige Reparaturanbieter können gebrauchte Apple Teile für die Reparatur verwenden, beginnend ab diesem Herbst mit ausgewählten iPhone Modellen.
Apple hat heute eine Erweiterung der bestehenden Reparaturprozesse angekündigt, die es Kund:innen und unabhängigen Reparaturanbietern ermöglichen wird, gebrauchte Apple Teile für die Reparatur zu verwenden. Der neue Prozess startet im Herbst mit ausgewählten iPhone Modellen. Er ist so konzipiert, dass der Datenschutz sowie die Sicherheit und der Schutz von iPhone-Nutzer:innen gewahrt bleiben, während Verbraucher:innen gleichzeitig mehr Möglichkeiten geboten werden, die Langlebigkeit der Produkte zu erhöhen und die Auswirkungen einer Reparatur auf die Umwelt zu minimieren. Gebrauchte Apple Originalteile profitieren nun von der vollen Funktionalität und Sicherheit, die durch die ursprüngliche Werkskalibrierung gewährleistet wird, genau wie neue Apple Originalteile.
„Bei Apple sind wir immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um unseren Kund:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und gleichzeitig unsere Auswirkungen auf unseren Planeten zu reduzieren. Ein wichtiger Teil davon ist die Entwicklung von langlebigen Produkten“, sagt John Ternus, Senior Vice President of Hardware Engineering bei Apple. „Während der letzten zwei Jahre haben Teams bei Apple innovative Lösungen bei Produktdesign und Herstellung entwickelt, um Reparaturen mit gebrauchten Apple Teilen zu unterstützen, die die Sicherheit, den Schutz und die Privatsphäre der Nutzer:innen nicht beeinträchtigen. Wir freuen uns, dass wir unseren Kund:innen mit der aktuellen Erweiterung unseres Reparaturprogramms noch mehr Auswahl und Komfort bieten und gleichzeitig dazu beizutragen können, die Lebensdauer unserer Produkte und ihrer Teile zu verlängern.“
Der Prozess zur Überprüfung, ob ein Reparaturteil original ist oder nicht, und das Sammeln von Informationen über das Teil — oftmals als "Pairing" bezeichnet — ist entscheidend für die Wahrung des Datenschutzes, der Sicherheit und des Schutzes des iPhone. Teams bei Apple haben in den letzten zwei Jahren hart daran gearbeitet, die Wiederverwendung von Teilen wie biometrischen Sensoren, die für Face ID oder Touch ID verwendet werden, zu ermöglichen. Ab diesem Herbst wird die Kalibrierung für neue oder gebrauchte Apple Originalteile auf dem Gerät erfolgen, nachdem das Teil installiert wurde. Darüber hinaus werden künftige iPhone Versionen Unterstützung für gebrauchte biometrische Sensoren bieten. Um den Reparaturprozess zu vereinfachen, müssen Kund:innen und Service Provider bei der Bestellung von Teilen im Self Service Reparatur-Store für Reparaturen ohne Austausch des Logic Boards, nicht mehr die Seriennummer des Geräts angeben.
Apple wird seine beliebte Aktivierungssperre auch auf iPhone Teile ausweiten, um zu verhindern, dass gestohlene iPhones zerlegt werden, um Einzelteile zu nutzen. Die von Kund:innen und Strafverfolgungsbehörden gewünschte Funktion ist entwickelt worden, um iPhone Diebstahl zu begrenzen, indem sie verhindert, dass ein verlorenes oder gestohlenes iPhone reaktiviert wird. Wenn ein in Reparatur befindliches Gerät erkennt, dass ein unterstütztes Teil von einem anderen Gerät mit aktivierter Aktivierungssperre oder aktiviertem „Verloren“ Modus stammt, werden die Kalibrierungsmöglichkeiten für dieses Teil eingeschränkt.
Mit zunehmender Langlebigkeit von Geräten ist es Apple wichtig, dass die Zweit- oder Drittbesitzer:innen eines Geräts Zugriff auf die vollständige Teile- und Reparaturhistorie erhalten. Mit dem Teile-und Serviceverlauf, der sich in den Einstellungen von iOS befindet, ist Apple das einzige Smartphone-Unternehmen das Besitzer:innen transparent anzeigt, ob ihr Gerät repariert worden ist und Informationen über die verwendeten Teile liefert. Im Herbst wird Apple den Teile- und Serviceverlauf erweitern, um zusätzlich anzuzeigen, ob es sich bei einem Teil um ein neues oder gebrauchtes Apple Originalteil handelt.
Diese kommende Erweiterung der Reparaturprozesse von Apple ist ein weiterer Schritt im Rahmen des Engagements des Unternehmens, den Zugang zu sicheren und günstigen Reparaturen zu erleichtern. In den letzten fünf Jahren hat Apple die Anzahl der Servicestellen mit Zugang zu Apple Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen auf über 10.000 unabhängigen Reparaturanbietern und autorisierten Apple Service Providern nahezu verdoppelt. Für alle, die über entsprechende Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte verfügen, bietet Self Service-Reparatur Zugang zu denselben Handbüchern, Apple Originalteilen und Werkzeugen, die in den Apple Stores und bei autorisierten Apple Service Providern verwendet werden. Self Service-Reparatur ist 2022 eingeführt worden und unterstützt mittlerweile 40 Apple Produkte in 33 Ländern und 24 Sprachen.
