DHL/Eplus glaub eher DHL haben den Nachforschungsantrag veranlasst.
Der wurde von mir ausgefüllt. Weiter an DHL geschickt..
Später kam die Antwort, das dass Handy nie ankam und ich warf das schreiben weg.. da für mich der Fall abgeschlossen war.
Jetzt werde ich ne Kopie anfordern.
Unabhängig davon... Die haben doch in ihrem pc doch alle tele mit kurzen inhalt gespeichert um was es ging. daran können die doch schauen wann u warum ich angerufen habe...
werde den Nachforschungsantrag mir noch mal aushändigen
Hallo!
Ich habe folgendes Problem...
Ich habe voriges Jahr bei Eplus per Inet einen Handyvertrag + Handy abgeschlossen.
Auf dem zugesendeten DHL link konnte ich verfolgen wo das handy sich aufhält..
Nach mehren Tagen kam es immer noch nicht an.. Viele Tele mit DHL und Base wurden geführt und konnten es nicht erklären. Nach mehren Woche schickten sie mir noch eins raus. Auch dies kam nie an. Wieder führte ich tele mit Base u DHL. An der Base hotline sagte die zu mir, der Vertag kam nicht zustande, da ich das Handy nie entgegen genommen habe. Eine Nachforschungsauftrag wurde durchgeführt.
Leider nach einem Jahr stellte ich fest.. das Base mir für den Vertrag Geld abbucht.
Ich tele mit Base.. Die konnten mir keine klare antwort geben und ich sollte den Sachverhalt schriftlich einreichen was ich auch tat.
Die Antwort.. Kündigungsfrist 14 Tage.. Bezahlte abbuchungen und das paket wäre angekommen (was nicht fakt ist!)
leider habe ich keine Schriftstücke mehr, da an der Hotline sagten, der vertrag ist ungültig.
Was kann ich tun?
