Beiträge von blondie294

Re: Re: Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Hast Du eigentlich schon Online im Servicemenü unter Tarifoptionen nachgesehen, ob irgendwelche Roamingsperren aktiv sind? Schließlich kann man diese seit einiger Zeit selbst administrieren.

Habe eben in meinem Servicebereich nachgeschaut, es sind keine Sperren aktiv. :confused:

Hat sonst noch jemand eine Idee?

Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von blondie294
Guten Abend Zusammen,

mich plagt schon lange ein Problem mit meinem Netzanbieter. In Deutschland bin ich eine zufriedene Kundin von Smartmobil (Netz: D2), der Empfang ist in den meisten Gebieten (in denen ich mich aufhalte) gut.
Ich habe mir eine zweite Sim-Karte gegen Aufpreis bestellt.

Nun war ich also vergangenen Herbst in Spanien im Urlaub. Vorher habe ich mich bei Smartmobil erkundigt, ob meine Sim-Karte fürs Ausland freigeschaltet ist. Ich erhielt die Meldung: Alles freigeschaltet.
Als ich in Spanien ankam - keinen Empfang!! Wenn ich die manuelle Netzwahl ausführte, wurden mir spanische Netzbetreiber angezeigt, einwählen konnte ich mich allerdings nicht in deren Netz.
Dem Store mit dem weißen Apfel und WLAN sei dank habe ich eine wütende Nachricht an den Kundenservice verschickt. Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung: Alles ok, die Sim-Karte sei korrekt konfiguriert. Bei Problemen soll ich mich an den spanischen Netzbetreiber wenden (?)
Also konnte/ musste ich mich im Urlaub voll und ganz auf die Erholung konzentrieren. Habs überlebt. In Spanien hatte ich eine normale Sim-Karte dabei (Nokia Xpress Music).

Dann war ich Anfang des Jahres in Österreich. Dieses Mal hatte ich die andere Sim-Karte in einem Smartphone dabei und hatte wieder keinen Empfang. Das hat mich doch sehr geärgert (Iphone 4).
Habe den Smartmobil-Kundenservice erneut kontaktiert, aber dort bestätigt man mir nur immer wieder, dass meine Sim-Karte korrekt konfiguriert sei.

Am Handy kann es nicht liegen, in Spanien habe ich die Sim-Karte in das Handy von meinem Freund eingelegt und es ging trotzdem nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was hat evtl. Abhilfe geschaffen?
Brauche eine Lösung, denn sonst hält mich nichts bei Smartmobil. Die günstigsten sind es nämlich auch nicht mehr.

Schöne Grüße

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Ich war diese Woche wieder einmal im Ausland.
Sobald ich im Ausland bin, habe ich keinen Empfang, eine manuelle Netzsuche bringt keinen Erfolg, ich kann mich nicht in das ausländische Netz einwählen.
Es kann eigentlich auch nicht an meinem Iphone 4 liegen, denn mit der zweiten Simkarte habe ich auch keinen Empfang.

Re: Re: Re: Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Dann versuch doch mal, die Sperren in den nächsten Tagen erstmal einzuschalten, und dann nach ein paar Tagen wieder auszuschalten. Es könnte ja sein, daß die erste Freischaltung nicht wirklich bis in die Netztechnik von Vodafone durchgegangen ist und schlicht die Anzeige nicht den Tatsachen entspricht. Der Versuch kostet ja nichts.

Das kostet sicher nix wenn ich das aktiviere und dann wieder deaktiviere?

Re: Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von T5Thommy
in Deiner Servicewelt hast Du aber nicht die Sperre für "Auslandstelefonie" gesetzt ?

Habe soeben nachgeschaut, da ist die Roamingsperre nicht aktiv. Auch sonst sind keine Auslandssperren aktiv.

Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Guten Abend Zusammen,

mich plagt schon lange ein Problem mit meinem Netzanbieter. In Deutschland bin ich eine zufriedene Kundin von Smartmobil (Netz: D2), der Empfang ist in den meisten Gebieten (in denen ich mich aufhalte) gut.
Ich habe mir eine zweite Sim-Karte gegen Aufpreis bestellt.

Nun war ich also vergangenen Herbst in Spanien im Urlaub. Vorher habe ich mich bei Smartmobil erkundigt, ob meine Sim-Karte fürs Ausland freigeschaltet ist. Ich erhielt die Meldung: Alles freigeschaltet.
Als ich in Spanien ankam - keinen Empfang!! Wenn ich die manuelle Netzwahl ausführte, wurden mir spanische Netzbetreiber angezeigt, einwählen konnte ich mich allerdings nicht in deren Netz.
Dem Store mit dem weißen Apfel und WLAN sei dank habe ich eine wütende Nachricht an den Kundenservice verschickt. Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung: Alles ok, die Sim-Karte sei korrekt konfiguriert. Bei Problemen soll ich mich an den spanischen Netzbetreiber wenden (?)
Also konnte/ musste ich mich im Urlaub voll und ganz auf die Erholung konzentrieren. Habs überlebt. In Spanien hatte ich eine normale Sim-Karte dabei (Nokia Xpress Music).

Dann war ich Anfang des Jahres in Österreich. Dieses Mal hatte ich die andere Sim-Karte in einem Smartphone dabei und hatte wieder keinen Empfang. Das hat mich doch sehr geärgert (Iphone 4).
Habe den Smartmobil-Kundenservice erneut kontaktiert, aber dort bestätigt man mir nur immer wieder, dass meine Sim-Karte korrekt konfiguriert sei.

Am Handy kann es nicht liegen, in Spanien habe ich die Sim-Karte in das Handy von meinem Freund eingelegt und es ging trotzdem nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was hat evtl. Abhilfe geschaffen?
Brauche eine Lösung, denn sonst hält mich nichts bei Smartmobil. Die günstigsten sind es nämlich auch nicht mehr.

Schöne Grüße

Guten Abend,

danke für den Tipp. Habe mein Handy mit Sicherheit 20mal aus- und wieder eingeschaltet.
Leider ohne Erfolg.

Äußert sich denn gar niemand von Smartmobil und gibt es keine anderen Betroffenen?
Falls ich wirklich die einzige Betroffene sein sollte, muss es doch an meinen beiden Sim-Karten liegen, oder?

Guten Abend Zusammen,

mich plagt schon lange ein Problem mit meinem Netzanbieter. In Deutschland bin ich eine zufriedene Kundin von Smartmobil (Netz: D2), der Empfang ist in den meisten Gebieten (in denen ich mich aufhalte) gut.
Ich habe mir eine zweite Sim-Karte gegen Aufpreis bestellt.

Nun war ich also vergangenen Herbst in Spanien im Urlaub. Vorher habe ich mich bei Smartmobil erkundigt, ob meine Sim-Karte fürs Ausland freigeschaltet ist. Ich erhielt die Meldung: Alles freigeschaltet.
Als ich in Spanien ankam - keinen Empfang!! Wenn ich die manuelle Netzwahl ausführte, wurden mir spanische Netzbetreiber angezeigt, einwählen konnte ich mich allerdings nicht in deren Netz.
Dem Store mit dem weißen Apfel und WLAN sei dank habe ich eine wütende Nachricht an den Kundenservice verschickt. Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung: Alles ok, die Sim-Karte sei korrekt konfiguriert. Bei Problemen soll ich mich an den spanischen Netzbetreiber wenden (?)
Also konnte/ musste ich mich im Urlaub voll und ganz auf die Erholung konzentrieren. Habs überlebt. In Spanien hatte ich eine normale Sim-Karte dabei (Nokia Xpress Music).

Dann war ich Anfang des Jahres in Österreich. Dieses Mal hatte ich die andere Sim-Karte in einem Smartphone dabei und hatte wieder keinen Empfang. Das hat mich doch sehr geärgert (Iphone 4).
Habe den Smartmobil-Kundenservice erneut kontaktiert, aber dort bestätigt man mir nur immer wieder, dass meine Sim-Karte korrekt konfiguriert sei.

Am Handy kann es nicht liegen, in Spanien habe ich die Sim-Karte in das Handy von meinem Freund eingelegt und es ging trotzdem nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was hat evtl. Abhilfe geschaffen?
Brauche eine Lösung, denn sonst hält mich nichts bei Smartmobil. Die günstigsten sind es nämlich auch nicht mehr.

Schöne Grüße
blondi