Beiträge von rowie79

Wußte noch gar nicht, dass man als Kunde nicht mehr in Urlaub fahren darf.

Die PN spricht ja glücklicherweise für sich selbst. Wenn dann noch 2-3 Monate Wartezeit auf einen DSL-Anschlußwechsel zu O2 und fehlende Rückmeldungen wg. Stornierungen dazu kommen, fällt die Entscheidung für einen Rücktritt doch nicht allzu schwer.

Leider mußten wir uns umentscheiden und diesen Telekom Call & Surf Basic Young Friends ( IP ) beauftragen. Erstaunlicherweise ging hier der Wechsel innerhalb von 14 Tagen vonstatten.

By the way - es ging tatsächlich um 25 Euro. Bei solchen Knaller-Angeboten geht es doch immer ums Geld. Schade, dass die Angebote hier manchmal nur mit der heißen Nadel gestrickt werden.

Danke für die Antwort.

Wenn ich nach einem Widerruf bei O2 von Euch wochenlang für weitere Bestellungen gesperrt werde und möglicherweise 125 Euro Auszahlung verliere, ist das schon eine erhebliche Einschränkung.

Meiner Meinung nach muß der Widerruf direkt an O2 gehen und nicht an Euch. Ich kann mich aber noch einmal direkt bei O2 erkundigen, warum ein Widerruf über den Vermittler laufen muß und warum die weder meinen Anschluß zeitnah schalten können noch den Widerruf bestätigen wollen. Der 24 Stunden- Business Class Service hilft einem ja meist sehr schnell weiter.

Es kann ja wohl nicht angehen, dass ich als Kunde am Ende ohne Anschluß und mit niedrigerer Auszahlung da stehe.

Vielen Dank für die Antwort.

So wie Du es beschreibst, nehmt Ihr Euren Kunden damit die Widerrufsmöglichkeit komplett.

Ich spreche auch nicht von einer Mischkalkulation, sondern davon, dass man die gesetzlichen Regelungen einhält und sich lediglich den "Papierkram" Widerruf/Rücktritt/Neuabschluß schenkt. Zumal O2 den Anschluß ja offensichtlich ohnehin nicht zeitnah schalten kann.

Ganz verstanden habe ich das Vorgehen aber noch nicht. Ich widerrufe also zunächst bei O2, weil ich mit denen den Vertrag abgeschlossen habe. Dann schicke ich Euch den Widerruf samt Eingangsbestätigung von O2, damit Ihr seht, dass der Widerruf rechtzeitig und richtig bei O2 angekommen ist. Danach bestelle ich bei Euch den Vertrag wieder neu, damit Ihr die höhere Provision bekommt?

Kommt mir recht umständlich vor, wenn man bedenkt, dass andere Vermittler auch nach der zweiten oder dritten Mobilfunkrechnung noch aus heiterem Himmel laufende Verträge stornieren können und ohne neue Bestellung nach zwei Wochen wieder neu abschließen, nur weil es so für sie günstiger ist.

Danke für die Antwort.

Aber wenn ich bei O2 widerrufe, entfällt der Vertrag rückwirkend und ich bin immer noch O2 DSL Neukunde. Die Frage ist nur, ob ich auch bei Euch noch einmal explizit widerrufen muß.

Es tut mir Leid, wenn Euch dadurch mehr Arbeit entsteht, aber 25 Euro sind nun einmal auch für mich 25 Euro.

Davon, dass sich Eure Kunden auf die vermeintlich beseren Angebote stürzen, lebt Ihr ja schließlich und da wäre es schön, wenn Ihr die Möglichkeit hättet, eine kulante Regelung zu finden, dass zumindest die Kunden, die sich noch in der Widerrufsfrist befinden, auch die besseren Kondition erhalten.

Dass man dem Kunden sagt, man wolle die besseren Konditionen nicht weitergeben, halte ich heutzutage nicht mehr für zeitgemäß.

Oder sind so viele Kunden auf das vermeintliche super Angebot angesprungen, dass eine Regelung ohne diesen ganzen juristischen Kram wie Widerruf/Rücktritt/Neuabschluß für Euch nicht denkbar ist?

Habe vor ca. 10-12 Tagen bei Euch den Tarif

o2 DSL Professional L/XL 1 Monat Mindestvertragslaufzeit

bestellt. Die Auszahlung betrug nur 100 Euro statt 125 Euro.

Wie kann ich die höhere Auszahlung bekommen?
Muß ich jetzt zuerst bei O2 widerrufen und dann auch noch bei Euch?
Oder reicht es, wenn ich bei O2 widerrufe und dann einfach bei Euch neu abschließe?

O2 hat ohnehin Schwierigkeiten den Tarif zeitnah zu schalten, ich habe eine Mitteilung von denen bekommen, dass sie erst noch eine Leitung anmieten müssen.