Beiträge von mobilefuxx

    Senfdazugeber. Die 500MB Datenvolumen gelten auch bei uns, da dies ein Tarifbestandteil seitens o2 ist von dem auch Bestandskunden automatisch ab dem 01.12. profitieren


    Hörbär: Es geht gerade gegen Monatsende zu, da müssen wir alle Kräfte bündeln um die Aufträge rechtzeitig aktivieren zu können. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis das wir ANfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten.Bitte beachten Sie das alle Aktionen immer für laufende Monate gelten und o2 dementsprechend auch die Gelder monatlich verteilt. Aus diesem Grund haben wir unser Angebot zeitlich beschränken müssen. Die besagten Mitbewerber rechnen schon mit den Konditionen von Dezember , die sie speziell von 02 für den Monat bekommen haben. Da die Kunden frühestens im Dzember aktiviert werden, basiert deren Kalkulation auf einer anderen Grundlage und daher können wir für "Novemberkunden" die Preisgarantie für ein Dezemberangebot nicht mehr gewährleisten.
    Das bei Business to Business Kunden die gesetzl. Widerrufsfrist für Endverbraucher nicht gilt, ist leider vom Gesetzgeber so vorgegeben: Daher macht es uns o2 unmöglich Verträge aufgrund von Widerruf zu stornieren, sobald die Anlage und Aktivierung in deren System erfolgt ist. Bitte geben Sie mir nochmals per PN die AUftragsnr und ich gucke mal wie der STatus Ihres AUftrages ist.

    Zitat

    Original geschrieben von Hörbär
    darf ich annehmen, dass auch bei Euch die O2-Vertragsverbesserungen zum Tragen kommen...


    und muß weiterhin vermutet werden, dass damit ab 12/14 sich die Rahmenbedingungen für uns ändern werden? Vermutlich nicht zu besseren...oder darf man das so nicht folgern?


    Hallo,


    die Vertragsverbesserungen kommen auch für unsere Bestandskunden zum Tragen und es ändert sich nichts am ursprünglich abgeschlossenen Preis



    Hallo tobiklein,


    vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Gerne nehmen wir diese an und werden auch umgehend die Bestellbestätigung entsprechend ändern lassen. In diesem Punkt haben Sie vollkommen recht, wir bitten hier aber um Nachsicht, da wir die Software die Onlinebestellungen automatisiert ,gerade noch am erweitern sind.
    Die detaillierte Preisliste ist aber in unserem Angebot im onlineshop hinterlegt. Klicken Sie dort auf den Reiter "o2on xl" und weiter unten auf "Tarifdatenblatt (PDF)" und Sie können dort alle detaillierten und auch für dieses Angebot gültigen Preise einsehen und auch als PDF downloaden
    Ihre Kundendaten im Formular werden anhand Ihrer Eingaben in der Maske generiert. der Rest ist das tatsächliche Formular welches o2 verpflichtend für diesen Tarif vorschreibt. Das man diese nicht handschriftlich verändern soll, sondern vorab uns informieren sollte, liegt einfach daran das o2 oft handschriftlich veränderte Verträge nicht akzeptiert.
    Der fehlende Kostenairbag fürs surfen Im manchen Ländern liegt laut o2 darin das dies ein speziell rabattierter Rahmenvertrag für Businesskunden ist und für dieses Kundenklientel die Nutzung des mobilen Internets und der Telefonie im Ausland teilweise essentiell ist. Jeder Kunde kann jedoch den "Kostenairbag" mit einem Anruf bei der Hotline jederzeit kostenlos einrichten lassen. Hierbei handelt es sich mitnichten um eine "Kostenfalle" sondern um einen "Erfahrungswert" (laut Hotline) über den Bedarf den das Kundenklientel für diese Art von Tarifen hat.
    Ein wenig Eigenverantwortung sollte jeder Kunde auch schonmal übernehmen.



    Die lange Bearbeitungszeit liegt übrigens darin das diese Art von Verträgen von o2 manuell bearbeitet werden und derzeit bei dieser Preisstruktur die Nachfrage deutlich höher ist als zu "normalen" Zeiten.


    Vielen Dank nochmals für die Kritik, die wir uns zu Herzen nehmen und wir werden uns definitiv weiter verbessern, um mindestens genauso bekannt zu werden wie die andere Anbieter in diesem Forum :-) Aller Anfang ist wie man weiß schwer



    beste Grüsse


    Peng Xie