Beiträge von Insterburger

Und weil es überall so gemacht wird, ist es in Ordnung, Kunden kostenpflichtige Dinge gegen ihren Willen unterzuschieben? Das ist mir zu einfach. Ich finde es einfach nicht in Ordnung und deshalb halte ich es für gerechtfertigt, dieses Thema anzuschneiden.

Ich habe auch keine Abneigung gegen die Telekom. Ich stehe nur nicht hinter diesen Verkaufspraktiken.

Die Hintergründe kenne ich ebenfalls. Die Punkte gibt es übrigens nicht mehr. Stattdessen rechnet man schon länger in Euro.

Natürlich verdient man mit Zubehör und Versicherungen gut. Die Verkaufsziele sind nicht umsonst so sehr angestiegen, dass sie sich kaum noch mit seriösem Verkauf erfüllen lassen. Lustig: Offiziell wird natürlich nicht eingerechnet und es wird offen kommuniziert, dass es nicht erwünscht ist. Je niedriger die Führungskraft in der Hierarchie steht, desto expliziter werden solche Verkaufspraktiken eingrfordert. Auf Ebene der Shopleiter und Verkaufsgebietsleiter gehört es zum Standart und wenn jemand nicht kuscht, kann es unangenehm werden.

Guten Abend,

aus gut unterrichteter Quelle folgende Informationen:

Bei neuen Verträgen und Vertragsverlängerungen werden in den T-Shops oft Zubehörteile wie Bluetoothboxen in die Gerätepreise eingerechnet. Dann kostet ein Smartphone beispielsweise 109,90 € inklusive "Gratis-Box", welches ohne das "Geschenk" nur 9,95 € gekostet hätte. Auf dem Kaufbeleg stehen natürlich die regulären Preise separat - laut der Mitarbeiter wäre es aus technischen (oder sonstigen) Gründen der Fall. Ohne die Box, oder was sonst dazugegeben wird, wäre der Hardwarepreis entsprechend höher.

Besonders gerne werden Boxen von xqisit aufgeschwatzt. Wer deutschlandweit bei Ebay Kleinanzeigen nach xqisit oder xqbeats sucht, wird merken, dass sehr viele Boxen neu oder nur kurz getestet angeboten werden. Logisch: Die Leute wollten sie nie, haben sie trotzdem bekommen und möchten sie nun zu Geld machen. Seien Sie also skeptisch, wenn Ihnen ein Handy angeboten wird und es dazu Gratiszubehör gibt - sollte dem tatsächlich so sein, wird es Werbeunterlagen für dieses Angebot geben. Diese kann man sich ggf. zeigen lassen.

Bei Handyversicherungen wird ähnlich vorgegangen: Man bietet die Versicherung an und im Gegenzug wird das Gerät um Betrag X günstiger. Das ist natürlich Quatsch. Die Versicherung hat keine Auswirkung auf den Gerätepreis.

Folgender Trick funktioniert im Mobilfunk- wie im Festnetzbereich: Gerne wird die CombiCard Data Comfort S für 9,95 € "dazugeschenkt". Meistens geschieht dies, wenn ein Tarif heruntergestuft wird. Dann heißt es beispielsweise: "Sie sparen gegenüber vorher 5€ und bekommen noch eine Datenkarte dazu." Egal, ob sie benötigt wird, oder nicht. Verschwiegen wird, dass die Ersparnis ohne diese Karte 15 € betragen würde.

So wird in vielen - wenn nicht sogar allen T-Shops vorgegangen, um die extrem hohen Vertriebsziele im Vertrags- und Zubehörbereich erfüllen zu können. Anders sind diese Zielvorghaben nämlcih nicht zu schaffen.