Wir haben ein Gemeinschaftkonto bei der DKB Bank. Im September wurden 3 Abbuchungen vorgenomme, diese waren nicht von uns autorisiert.
Wir haben darauf uns mit der DKB in verbindung gesetzt, diese hat dann unsere neu Debitorenkarte nach dem 3. telefonat gesperrt haben wir gedacht,
es wurde uns auch telf. mit geteilt das die Karte gesperrt ist.
Im Oktober wurden wieder die selben Beträge abgebucht! Nach erneuter telf. Nachfrage hat man uns mitgeteilt das keine Karte gesperrt war.
Nach weiteren telefonaten E-Mails sind wir genauso schlau wie vorher.
Die Kompetenz der Berater am Telefon hat uns zu Verzweiflung gebracht.
Kann uns jemand sagen wie man einen Kompetente Person bei der Bank ereichen kann?
Wir sehen uns sonst gezwungen die Bankverbindung zu löschen und gerichtlich gegen die DKB vorzu.