Beiträge von Gonzo79

Kleiner Erfahrungsbericht von mir zur eSIM bei Gerätedefekt.

Mein Akku im Handy war tiefentladen und es konnte nicht mehr eingeschaltet werden. Die Plastik-Sim (beruflich) konnte ich problemlos herausnehmen und ins Ersatzhandy stecken. Für die GMX eSim (privat) habe ich über das Service Portal eine neue eSim angefordert. Der Brief ist nun ein paar Tage unterwegs. Bis ich den Brief erhalte bin ich ziemlich aufgeschmissen: Unter der privaten Nummer nicht erreichbar, Whatsapp kann nicht eingerichtet werden, für manche Apps die ich zurücksetzen muss benötige ich eine SMS auf die GMX Nummer.
In wenigen Wochen steht ein erneuter Gerätewechsel an, vom Ersatzhandy auf ein Neues. Ich befürchte, dass ich auch dann wieder auf den eSim Brief warten muss. Auch wenn ich das alte Handy dann teilweise parallel betreiben kann, ist es einfach ärgerlich.

Ich verstehe den Sicherheitsgedanken einen eSim Brief per Post zu verschicken, auch ich möchte Sicherheit gegen SIM-Swapping Betrug.

Andere Anbieter scheinen den Gerätewechsel besser zu unterstützen, entweder durch das Kundenportal oder direkte Übertragung von Handy auf Handy.

Als Vergleich: Die (Neu)-Aktivierung von Banken Apps erfordert ebenfalls Briefe, aber Gerätewechsel wird unterstützt wenn das alte Gerät noch funktioniert.

Und ja, hätte ich das Handy verloren oder es wäre geklaut, dann müsste auch eine Plastik-Sim zugeschickt werden. Leider bietet die derzeitige eSim Umsetzung bei GMX / Drillisch gegenüber Plastik Simkarten aus meiner Sicht mehr Nachteile als Vorteile für den Kunden.

Ich hatte über das Kontaktformular von meinem Problem berichtet, hatte aber nur Standard-Antworten erhalten.

Heute Vormittag habe ich ebenfalls via Chat erklärt, dass meine eSIM seit der Portierung gestört ist. Die neue eSim wurde nach ein paar Stunden zur Verfügung gestellt.

Nun kann ich auch ohne VoLTE und auch im "nur 2G" telefonieren. Auch das Problem aus #2.266, mit der toten Leitung ist gelöst, der Anrufer kommt nun direkt auf die Mailbox wenn besetzt ist.

Mustermann Vielen Dank für deinen Hinweis.

Hallo,

neben #2268 habe ich folgendes Problem entdeckt:

Wenn ich VoLTE deaktiviere oder "nur 2G" einstelle kann ich keinen ausgehenden Anruf aufbauen. Es kommt "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar."

Aktiviere ich es wieder, dann kommt ein Freizeichen und ich kann telefonieren.

Kann hier jemand helfen?

Ich habe nun auch meine Nummer portiert. Auf dem Samsung Galaxy S23 mit einer Plastik Sim1 und der GMX eSim hab ich noch kleine Probleme.

Zeitweise kam bei Anrufen an die von callya zu GMX portierte die Meldung: " Die gewählte Nummer ist unvollständig".

Anscheinend war die Mailbox noch falsch konfiguriert.

Ich habe einige Steuercodes gesetzt und es wurde besser

*67*+49<Vorwahl>55<Nummer>#

*62*+49<Vorwahl>55<Nummer>#

*61*+49<Vorwahl>55<Nummer>**15#

Mustermann schau mal in der gmx Hilfe nach Mehr > Hilfe Kontakt > Mailbox

Vielleicht helfen die Mailbox Steuercodes.

Ein Problem habe ich aber immer noch:

Wenn ich mit Sim1 (Arbeit) telefoniere und jemand ruft mich zeitgleich auf der gmx esim an dann kommt weder Freizeichen, noch besetzt, noch die Mailbox. Wenn ich dagegen im Flugmodus bin, dann geht die Mailbox korrekt dran. Kennt jemand dafür eine Lösung?

Meine bisherigen Versuche:

Unter Einstellungen > Verbundungen > Sim Manager habe ich schon Datenwechsel und Sicherungsanrufe an und aus gestellt.

Unter weitere Sim Einstellungen > Dual Sim immer aktiv habe ich schon an und aus gestellt.

Bei aus gibt es die Möglichkeit Telefonnummern eingeben. Dort war nter der gmx eSim noch die temporäre Nummer von GMX vor der Portierung eingetragen.

Ergänzung: Es gibt dann auch keine Nachricht über einen verpassten Anruf.

Wartet der Anrufende aber lange mit "toter Leitung" und ich beende das Gespräch auf Sim1 zufällig, dann klingelt es bei mir auf der eSim und der Anrufer erhält ein Freizeichen.