Guten Tag Herr X,
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.
Sie nutzen derzeit eine UMTS-SIM-Karte von o2 Germany.
Daher kann es zeitweilig zu einem fehlendem Homezone-Logo in Ihrem
Display kommen.
Dies liegt unter anderem darin begründet, dass einige aktuelle
Mobiltelefone im UMTS-Modus die Homezone aufgrund Softwarebasierender
Einschränkungen nicht anzeigen können.
Befindet sich Ihr Mobiltelefon im GSM-Modus, wird die Homezone korrekt
angezeigt.
Daher bieten sich folgende Möglichkeiten:
1. Deaktivieren Sie den UMTS-Modus Ihres Mobiltelefones. Bitte entnehmen
Sie die erforderlichen Schritte der Bedienungsanleitung Ihres
Mobiltelefones.
2. Aktivieren Sie unseren kostenlosen Tonindikator, falls Sie den
UMTS-Modus nicht deaktivieren möchten. Dieser teilt Ihnen vor
Gesprächsbeginn mit, ob Sie sich innerhalb Ihrer Homezone befinden.
Den Tonindikator können Sie über die Kurzwahl 1414 kostenlos aktivieren.
Bitte wählen Sie im Anschluss den Menüpunkt 1. Außerhalb des Netzes von
o2 Germany wählen Sie bitte 01791414.
Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany
erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Wenn Sie sich dort als
Kunde registrieren, können Sie Ihre Vertragsdaten ändern und Ihre
Rechnung einsehen.
Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr Team von o2 Germany