Ich finde den Service von 1und1 dermaßen schlecht!
Ich habe Ende letzten Monats mein DSL bestellt und habe rechtzeitig meine Flatrate bei der Telekom gekündigt. Die Flatrate ist weg, anscheinend wäre der verspätete Termin laut Hotline am 19. Mai gewesen aber der ist auch rum und ich habe noch nichteinmal ein schreiben von 1und1 erhalten.
Ich habe heute mindestens schon ne halbe Stunde mit den kostenpflichtigen Hotlines telefoniert und keiner kann was sagen. Ständig werde ich zu irgendwelchen weiteren Hotlines verbunden bei denen ich nur Musik in schlechter Qualität zu hören bekomme.
Im großen und ganzen habe ich den Eindruck, dass so gut wie alle Callcenter-Agentinnen von 1und1 gestresst und unfreundlich sind. Da habe ich auch schon nettere erlebt (bei Vodafone zum Beispiel).
Hat jemand von euch auch negative/positive Erfahrungen mit der 1und1 Hotline und dem allgemeinen Service gemacht?
Vor zwei Woche wurde mir gesagt, dass mein DSL am 19. Mai freigeschalten wird und wenn ich bei der einzigen (!) kostenlosen Hotline von 1und1 anrufe (0800 100 05 22 - "Status der DSL Bestellung" s. hier) sagt der Computer mir auf einmal dass noch kein Termin feststeht und dass es i.d.R. 12 Werktage nach Bestellung der Wechsel erfolgt - diese 12 sind natürlich schon längst rum.
Ich habe echt die Nase voll. Ich glaube ich schicke bei denen mal den hier vorbei... ![]()
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Ach ja, die einzigen die mir überhaupt was sagen konnten waren die Frauen von der 1und1 ISDN Hotline 0180 5 - 00 00 27. Das ist die Hotline bei der man immerhin ab und zu mal durchkomt. Bei den DSL Hotlines hat man keine Chance...

