Beiträge von Hilfsprofi

    Hinweis:
    Das kostenlose Zeitfenster verlängert sich immer um (mindestens) einen Tag zusätzlich. Das Zeitfenster für das Surfflat-Limit (200 MB) bleibt aber (wie auch sonst bei o2) immer im gleichen Monatsabschnitt. Das muss man berücksichtigen, wenn man den Datenzähler wieder auf Null setzt.

    Ist das InternetPack als Option auf der Rufnummer die zum CC gehört gebucht. Das mit dem Pack L für sechs Monate hört sich mehr nach Data-Vertrag an. Mit dem kann man ja nicht telefonieren und es gibt auch keine Web-Frei-SMS.

    Vorraussetzung ist die aktivierte Surf-Option. Die lässt sich bei älteren Verträgen auch wieder aktivieren, falls da mal was schief gegangen ist. Das erneute buchen von internet@home war bei mir auch online nie ein Problem; zuletz vor vier Monaten. Probleme gibt es beim online kündigen, da ist (noch) ein Fehler in den Abläufen installiert; es wird für die "Änderung" eine "Gebühr" von 10 Euro angezeigt und dann auch tatsächlich berechnet. Das bekommt man bei Reklamation aber erstattet. Besser ist es, man kündigt das telefonisch bei der Kundenbetreuung, dann passiert dieser Fehler nicht. Es kann dann aber je nach Kompetenz des Mitarbeiters passieren, dass die Surf-option gleich mit storniert wird. Das lässt sich aber später wieder (telefonisch) rückgängig machen; aber nicht jeder Hotline-Mitarbeiter ist damit vertraut, manchmal muss man gut zureden, er möge es doch einfach mal probieren. Bei den Hotline-Hinweisen dazu steht nämlich ein Datum dabei, das bezieht sich aber auf den Beginn des gesamten Vertrages und nicht wie einige vermuten, dass es nach diesem Datum nicht mehr zu aktivieren geht.

    Auf den Telekom.de-SIM-Karten ist ein Tool, das sich u.a. die verwendete IMEI merkt und nach dem Einlegen in ein anderes Endgerät die neue IMEI an des Netz übermittelt. Man erhält dann kurze Zeit später eine Flash-Mitteilung mit der eigenen Rufnummer auf das Display; zumindest war das bis vor kurzem noch so. Diese Funktion erfordert also (vom Benutzer nicht direkt veranlasste) zusätzliche Datenübertragungen. Daher erscheint das Schloss bei Telekom.de öfter als mit SIM-Karten ohne dieses Tool.