Beiträge von MPtelecom

  • Massive Probleme mit MPtelecom

    da ist man mal ne Woche weg ... :)


    mal das ganze in Kurzform:


    Tim_H


    Zitat

    Nur um zu bestätigen, dass es bei MPTelecom nicht nur zufriedene Kunden gibt ...


    wäre auch schlimm wenn es so wäre, die zufriedenen Kunden eröffnen in der Regel auch keinen Thread, sonst wäre TT wahrscheinlich voll damit. :D


    madx


    Zitat

    Unter dem Innendisplay dacht ich erst das wär ein Kratzer von denen verursacht. Jetzt ist er aber 1cm tiefer.


    würde an Deiner Stelle noch ein paar Wochen warten. Es handelt sich hierbei um den berüchtigten Motorolawanderkratzer. Der läuft jetzt ganz langsam nach unten aus dem Display und ist irgendwann ganz verschwunden.


    @ Dingens

    das mit den Akkus ist leider nicht ganz so einfach. Wie einigen Kunden bereits am Telefon erklärt, waren die Restbestände sehr schnell ausverkauft. Die Nachlieferung der Akkus erfolgte zwar durch einen unserer Lieferanten, jedoch haben wir die Ware wieder zurückschicken müssen, da der Verdacht auf eine Fälschung recht nahe lag. (Holo fehlte und bei SE waren die Aufkleber nachgemacht) Die dann nachgeorderten Akkus sind leider noch nicht eingetroffen. Sollten bis Dienstag nächster Woche die Akkus noch nicht da sein, werden wir die bereits gezahlten Vorkasse zurücküberweisen und die Bestellungen stornieren.


    mbmc


    hier haben wir nun wirklich einen Fehler gemacht und entschuldigen uns auch in aller Öffentlichkeit dafür. VVLs werden von uns grundsätzlich per Überweisung oder V-Scheck gutgeschrieben. Leider sind bei 7 VVLs V-Schecks von einem nicht auf MPtelecom lautenden Konto versandt worden, die dummerweise unter den normalen V-Schecks lagen. Aufgrund des hohen VVL Aufkommens wurde bei der Ausstellung der Schekcs leider geschlampt und es kam zu dieser Panne.
    In kurzen klaren Worten: Die Betroffenen haben ihr Geld per Überweisung erhalten und wir haben uns bei allen dafür entschuldigt.



    zum Allgemeinen:


    Mittlerweile wurde unsere TK-Anlage aufgerüstet und jeder Anrufer fällt in eine Warteschleife. Sobald einer unserer Mitarbeiter frei ist, wird das Gespräch entsprechend durchgestellt.


    bei emails bitte keine exe oder zip Dateien mitschicken, diese werden sofort vom System gelöscht. Bei Anfragen bitte wenigstens den Namen mit angeben.
    Die Beantwortung der emails erfolgt in der Regel zeitnah, jedoch bitten wir hier die Öffnungszeiten zu beachten. Eine email, welche uns abends um 22 Uhr erreicht, kann nicht um 22 Uhr 05 bereits beantwortet sein, es geht auch nicht schneller, wenn ich dann in der Nacht noch 3 mal nachfrage, ob die erste ankam.


    CU
    Marcus

  • Massive Probleme mit MPtelecom

    endlich nochmal im Kreuzfeuer der Kritik :D


    Für alle in der Kurzform:


    Kaufdatum 4.3.2004
    Ablauf der Garantie 3.9.2004
    Erste Einsendung an uns im Dezember 2004
    Erster Fehler von uns, Einsendung an Motorola, Flensburg mit der Bitte um Garantieabwicklung, welche eigentlich nicht mehr gegeben war.
    Nachweislicher Betrieb einer Noname Stummelantenne, die jegliche Art von Garantie- oder Gewährleistung verwirkt.
    Rücksendung auf unsere Kosten an den Kunden.
    Erneute Einsendung des Gerätes an uns durch den Kunden im Januar und Februar.
    Weiterleitung des Gerätes an w-support auf unsere Kosten mit erneuter Bitte um Garantieabwicklung.
    Nach erfolgter Reparatur durch w-support erneute kostenlose Rücksendung an den Kunden.
    Erneute Kundenreklamation, nunmehr hat das Gerät auf der Frontseite eine Delle und auf der Displayscheibe einen Kratzer.
    Nach umfangreichen Ermittlungen hat sich ergeben, daß wir vor dem Versand an den Kunden mit unserem Motorolaaußendisplaybeschädigungstoolwerkzeug eine Delle verusracht haben (machen wir grundsätzlich mit jedem Reparaturgerät) und w-support hat uns den Kratzer auf dem Display durch das erneute Updaten der Software (Datenkabel wird beim V600 jetzt durch die Displayscheibe dem Gerät zugeführt) bestätigt.
    email an den Kunden gesandt, daß wir den Austausch der Displays auf Kulanz durchführen werden und ihm das Gerät nach Austausch erneut kostenlos zurücksenden werden.
    Kunde eröffnet einen ach sind die so unkulant und böse Beitrag und wir senden das V600 trotzdem mit ausgetauschtem Außendisplay kostenlos zurück.


    Fazit: Mein Gott sind wir blöd :flop:

  • Branding geschädigte Kunden für TV Interview gesucht.

    Für ein Wissensmagazin in einem der größten deutschen TV Sender suchen wir Geschädigte, die vor laufender Kamera (Aufzeichnung bei uns im Haus) über die Probleme der gebrandeten Geräte berichten können. Rechnungen über kostenpflichtige Einwahlen der Portale, bzw. unbeabsichtigte Downloads von Klingeltönen, Bildern oder sonstigem sollten vorhanden sein.


    Wer Interesse hat, sich ein Interview vor der Kamera zutraut und am Freitag gegen 17 Uhr bei uns im Laden (66482 Zweibrücken) sein kann, bitte unter der Rufnummer 06332-903777 oder per mail an m.scheich@mptelecom.de melden.


    CU
    Marcus

  • Osterangebot Originalakkus ab € 3,90

    Bei den angebotenen Originalakkus handelt es sich um Bulkware, d.h. ohne Blisterverpackung, mit voller Garantie. Der Versand erfolgt per Luftpolterumschlag und Einschreiben (+3,50 Euro). Zahlung ausschließlich per Vorkasse, da einige es bis heute nicht fertig gebracht haben, den einen Euro aus unserer Prepaid Aktion zu überweisen.


    Sony Ericsson
    BST-25 17,80
    BST-27 25,80
    BST-30 25,80
    BST-35 29,80
    BST-14 24,40
    BUS-11 18,60


    Motorola
    V36.. 10,40
    V300/525/V600 17,80
    V70 10,60
    StarTAC 14,60


    Nokia
    BL-4C 17,-
    BL-5C 13,60
    BLB-2 21,60
    BLC-2 16,20
    BLD-3 9,60
    BLL-2 8,20
    BML-3 13,80
    BL-6c 12,90 ausverkauft


    Philips
    Fisio 3,90
    Xenium 3,90


    Samsung
    T100 9,-
    V200 19,-
    E700 25,-


    Siemens
    C45 11,80
    Serie 55/60 11,-
    S45/ME45 12,20
    Serie 35 14,60
    SL55 13,80



    CU
    Marcus